Děkovné dopisy
Naučte se psát profesionální děkovné dopisy s příklady a šablonami. Prozkoumejte rozdíly mezi e-maily a dopisy, získejte tipy pro vyjádření vděčnosti zákazníkům...
5 min čtení
Customer Appreciation
Děkuji za vaši objednávku. Oceňujeme vaši obchodní činnost a jsme odhodláni poskytovat vám nejlepší možný servis.
Obdrželi jste někdy takový e-mail a přemýšleli jste o odeslání podobného? S šablonami, které dnes sdílíme, to můžete udělat včas.
Poskytneme vám několik šablon Děkuji za vaši objednávku, které můžete použít k vyjádření vděčnosti svým zákazníkům. Budeme také diskutovat o její důležitosti a poskytneme některé tipy na to, jak napsat e-mail s poděkováním, který způsobí, že se vaši zákazníci budou cítit oceňováni.
Důležitost odeslání e-mailu Děkuji za vaši objednávku
Psaní zpráv vděčnosti vašim zákazníkům ukazuje, že si jejich obchodní činnost ceníte. Již krátké ‘děkuji’ může způsobit, že váš podnik bude vypadat více zaměřený na zákazníka než vaši konkurenti.
E-maily Děkuji za vaši objednávku mohou také pomoci budovat a udržovat vztahy se zákazníky. Odesláním e-mailu s poděkováním zůstanete v kontaktu se svými věrnými zákazníky a vybudujete vztah založený na důvěře.
Navíc e-maily Děkuji za vaši objednávku mohou zvýšit zadržení zákazníků a povzbudit opakované nákupy. Když se klienti cítí oceňováni, je pravděpodobněji, že s vámi budou obchodovat znovu v budoucnosti.
A konečně, věděli jste, že odesílání e-mailů Děkuji za vaši objednávku vám může pomoci získat více veřejně sdílených pozitivních recenzí? Mnoho lidí má tendenci sdílet originální děkovné poznámky, které obdrželi, na sociálních médiích nebo na webech s recenzemi, což pomáhá zvýšit dosah značky a vybudovat důvěru s potenciálními novými klienty.
Jak pojmenovat e-mail Děkuji za vaši objednávku
Nezapomeňte zahrnout poděkování do řádku předmětu svého e-mailu, aby vaši zákazníci věděli, o co jde, ještě předtím, než jej otevřou. E-maily Děkuji za vaši objednávku s generickými řádky předmětu, jako je ‘Vaše objednávka’ nebo ‘Děkuji’, se otevírají a čtou méně často než ty s konkrétnějšími nebo zajímavějšími řádky předmětu.
Navíc, pokud pojmenujete svůj e-mail pouze ‘Vaše objednávka’, může to být matoucí, protože mnoho společností odesílá e-maily s potvrzením objednávky (nebo aktualizacemi stavu) s tímto řádkem předmětu. Nedělejte to příliš dlouhé. Skvělé řádky předmětu e-mailů Děkuji za vaši objednávku mají obvykle délku 50 znaků nebo méně.
Příklady řádků předmětu e-mailu Děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za nákup u nás
- Děkuji za váš nákup
- Mnohokrát děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za podporu našeho podniku
- Oceňujeme vaši obchodní činnost – děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za vaši objednávku – [Výzva k akci]
- Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za to, že jste si nás vybrali
- Velké poděkování za vaši objednávku
- Děkuji za vaši poslední objednávku u nás
- Je vždy potěšením vám sloužit – děkuji za vaši objednávku
- Děkuji za vaši objednávku [Číslo]
- Děkuji za váš nedávný nákup
- Mnohokrát děkuji za vaši objednávku
- Wow – mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku
Jak napsat e-mail Děkuji za vaši objednávku
Ačkoli existuje mnoho výhod odesílání e-mailů Děkuji za vaši objednávku, musí být dobře napsány a správně formátovány. Nemusíte se obávat – poskytneme vám některé šablony e-mailů Děkuji za vaši objednávku, které můžete použít jako výchozí bod. Ale nejdříve si projdeme některé tipy na to, jak napsat efektivní e-mail Děkuji za vaši objednávku.
Začněte personalizací e-mailu – zahrňte jméno zákazníka v úvodu a poděkujte mu za jeho konkrétní objednávku. Tento osobní přístup způsobí, že se vaše e-maily s poděkováním budou cítit autentičtěji a upřímněji, což přispěje k budování vztahů s příjemci.
Dále, pokud jste tak již neučinili, ujistěte se, že zahrnete stručný přehled toho, co si zákazník objednal. Toto je zdvořilost, aby mohli snadno odkazovat na svou objednávku a ujistit se, že je vše správně. Je také dobré poděkovat zákazníkovi za jeho obchodní činnost a dát mu vědět, že si jeho podpory ceníte.
Nakonec zakončete svůj e-mail výzvou k akci (CTA). Tímto by mohla být pozvánka k opětovné návštěvě vašeho webu nebo obchodu, přihlášení k odběru vašeho zpravodaje nebo sledování vás na sociálních médiích. Mnoho lidí také používá tento prostor k žádosti o recenze nebo doporučení nebo k nabídnutí slev na budoucí nákupy. Pokud posíláte e-mail svým zákazníkům s vysokou hodnotou, můžete zvážit přidání prémiového obsahu zde.
V celém e-mailu používejte tón hlasu vašeho podniku. Pokud je vaše cílová skupina na formální straně, poděkujte jim za jejich patronát. Pokud máte více neformální cílovou skupinu, neváhejte používat fráze jako ‘Mnohokrát děkuji’ nebo ‘Děkuji moc’ a pošlete rychlou poznámku místo dlouhého eseje.
E-maily Děkuji za vaši objednávku můžete odesílat jak hned po nákupu jako e-mail s potvrzením objednávky, tak poté, co spokojení zákazníci obdrží své balíčky jako následný e-mail. Zpráva nemusí být dlouhá nebo komplikovaná – stačí pár vět, abyste vyjádřili svou vděčnost svým zákazníkům.
A v neposlední řadě, pokud chcete své zákazníky potěšit, můžete dokonce přidat ručně psanou poznámku (a vizitky) k jejich fyzickým objednávkám, pokud je to relevantní.
Co zahrnout do e-mailu Děkuji za vaši objednávku
- Pozdrav
- Personalizovaná zpráva
- Děkovná poznámka
- Podrobnosti objednávky
- Výzva k akci (CTA)
- Podpis
- Žádost o zpětnou vazbu od zákazníka (pokud je relevantní)
Příklady a šablony e-mailů Děkuji za vaši objednávku
Pokud si nejste jisti, kde začít, zde je sada šablon e-mailů Děkuji za vaši objednávku, kterou můžete použít jako výchozí bod.
E-mail Děkuji za objednávku: objednávka je v procesu/odeslána
Děkuji za vaši objednávku
Ahoj [Jméno],
Děkuji za vaši objednávku. Oceňujeme vaši obchodní činnost a budeme nadšeni poslat vám [Objednané produkty] co nejdříve. E-mail se sledovacími informacemi vám bude zaslán poté, co bude vaše objednávka odeslána.
Ještě jednou děkuji a těšíme se na brzkou schůzku.
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku – [Výzva k akci]
Ahoj [Jméno],
Jsme velmi nadšeni, že vám pošleme [Objednané produkty]. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána co nejdříve. E-mail se sledovacími informacemi vám bude zaslán poté, co bude vaše objednávka odeslána.
Mezitím bychom byli rádi, kdybyste nás sledovali na sociálních médiích nebo se přihlásili k odběru našeho zpravodaje, abyste získali exkluzivní nabídky a propagace.
Děkuji.
[Název podniku]
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku
Ahoj [Jméno],
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku. Připravujeme vše, abychom vám poslali [Objednaný/objednané produkty] a dáme vám vědět, jakmile [bude odeslán/budou odeslány].
Mezitím, pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a budeme více než rádi vám pomoci. Ještě jednou děkuji a přeji vám krásný den.
[Název podniku]
Děkuji za vaši [Číslo objednávky]
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku. Nemůžeme se dočkat, až obdržíte svou [položku/položky].
Pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a budeme rádi vám pomoci. Ještě jednou děkuji za vaši obchodní činnost, je to opravdu oceňováno.
[Název podniku]
Vaše [Číslo objednávky] je na cestě
Vážený [Jméno],
Jsme potěšeni, že vám sdělujeme, že vaše objednávka je téměř na cestě. Jakmile bude odeslána, měli byste obdržet e-mail se sledovacími informacemi.
Vaše objednávka pro nás znamená mnoho a jsme vděční za vaši obchodní činnost. Mnohokrát vám děkuji.
[Název podniku]
| Potvrzovací e-mail | Děkuji za to, že jste si nás vybrali |
Ahoj [Jméno],
Je naší radostí vám sloužit. Nemůžeme se dočkat, až si budete užívat svou [položku/položky], která by měla dorazit za [časový rámec].
Mezitím se ujistěte, že nás sledujete na [Platformě/platformách sociálních médií], abyste zůstali v obraze s exkluzivními nabídkami a propagacemi. Ještě jednou vám děkuji za to, že jste si nás vybrali.
[Název podniku]
Děkuji za vaši [Číslo] objednávku u nás
Ahoj [Jméno],
Rádi bychom vám poděkovali za vaši objednávku [Číslo] [položky/položky]. Víme, že máte spoustu možností, pokud jde o [typ produktu], a jsme poctěni, že jste si vybrali nás.
Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou, takže pokud bychom mohli něco udělat, abychom zlepšili zážitek zákazníka, neváhejte nás kontaktovat. Také nezapomeňte nás sledovat na [Platformě/platformách sociálních médií] – brzy tam pro vás možná máme něco speciálního.
[Název podniku]
Děkuji za vaši obchodní činnost – [Výzva k akci]
Vážený [Jméno],
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku. Balíme vše a pošleme vám to co nejdříve. Jakmile bude odeslána, obdržíte e-mail se sledovacími informacemi.
Jako poděkování vám chceme nabídnout [slevu/dárek]. Stačí použít kód [kód] při příštím nákupu u nás.
Ještě jednou děkuji,
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku
Vážený [Jméno],
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku, oceňujeme, že jste se rozhodli s námi obchodovat.
Nemůžeme se dočkat, až obdržíte svou [položku/položky], a doufáme, že se vám budou líbit.
Ještě jednou děkuji,
[Název podniku]
Mnohokrát děkuji za vaši objednávku
Ahoj [Jméno],
Jsme nadšeni, že jste se rozhodli nakupovat u nás, a jen jsme vám chtěli poslat rychlý e-mail, abychom vám poděkovali za vaši objednávku.
Vaše objednávka bude u vás za [časový rámec] a nemůžeme se dočkat, až si budete užívat svou novou [položku/položky].
Mnohokrát vám děkuji a přeji vám krásný den.
[Název podniku]
E-mail Děkuji za vaši objednávku: následný e-mail poté, co byl produkt přijat
Ještě jednou vám děkuji za nákup u nás
Ahoj [Jméno],
Mnohokrát vám děkuji za vaši objednávku a za to, že jste si našli čas na nákup u nás. Víme, jak zaneprázdněný život může být, takže si opravdu ceníme vaší obchodní činnosti.
Doufáme, že se vám vaše nová [položka/položky] budou líbit. Pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a budeme více než rádi vám pomoci.
Ještě jednou vám děkuji za vaši obchodní činnost – znamená to pro nás svět.
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku – [Výzva k akci]
Vážený [Jméno],
Ještě jednou bychom vám rádi poděkovali za vaši objednávku. Doufáme, že vám naše [produkty] přinesou spoustu radosti.
Jako poděkování za váš nákup bychom vám rádi nabídli [slevu/kupón] na vaši příští objednávku u nás. Jedinečný kód pro použití při příštím nákupu je níže:
[Kód]
Děkuji.
Rychlá poznámka: Mnohokrát děkuji, znovu.
Ahoj [Jméno],
Rádi bychom vám ještě jednou poděkovali za vaši objednávku. Jsme vám opravdu vděční za vaši obchodní činnost.
Doufáme, že se vám vaše nová [položka/položky] budou líbit, a těšíme se, že vám budeme moci sloužit znovu v budoucnosti.
Mnohokrát vám děkuji a přeji vám krásný den.
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku – [Výzva k akci]
Vážený [Jméno],
Jako poděkování za vaši předchozí objednávku bychom vám rádi nabídli [slevu/kupón] na váš příští nákup u nás.
Doufáme, že se k nám brzy vrátíte na nákupy. Pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a budeme rádi vám pomoci.
Přeji vám krásný den,
[Název podniku]
Děkuji za vaši poslední objednávku – zde je vaše sleva.
Ahoj [Jméno],
Mnohokrát vám děkuji za vaši poslední objednávku u nás – oceňujeme vaši obchodní činnost.
Jako poděkování jsme vám chtěli nabídnout [slevu/kupón] na váš příští nákup. Stačí zadat kód slevy [kód] při placení a obdržíte [X]% slevu na vaši objednávku.
Děkuji a doufáme, že vám budeme moci sloužit brzy znovu.
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku, máme pro vás dárek.
Ahoj [Jméno],
Děkuji za objednávku u nás minulý [týden/měsíc], opravdu si ceníme vaší obchodní činnosti.
Jako poděkování máme malou dárkovou kartu, která vám dává [podrobnosti o dárku].
Doufáme, že vám to přinese úsměv na tvář a že si nás budete pamatovat s láskou, až budete příště potřebovat [produkt/službu]. Také doufáme, že se vám líbila ručně psaná poznámka připojená k vaší objednávce 💌
Děkuji a užijte si.
[Název podniku]
Mnohokrát děkuji za vaši objednávku
Ahoj [Jméno],
Jako poděkování za vaši objednávku jsme vám chtěli dát vědět, že jsme zahrnuli [slevu/kupón] na váš příští nákup u nás.
Těšíme se, že vám budeme moci sloužit znovu v budoucnosti. Mezitím nás prosím kontaktujte, pokud máte nějaké otázky nebo obavy.
S láskou,
[Název podniku]
Děkuji za vaši objednávku [Číslo]
Ahoj [Jméno],
Děkuji za vaši objednávku #[Číslo]. Doufáme, že jste spokojeni se svým nákupem.
Pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznického servisu, který vám bude rád nápomocen.
Co takhle nás sledovat na sociálních médiích [Výzva k akci]? Rádi bychom s vámi zůstali v kontaktu.
Ještě jednou vám děkuji a přeji vám krásný den.
[Název společnosti]
Děkuji za váš nedávný nákup
Ahoj [Jméno],
Děkuji za vaši objednávku. Opravdu doufáme, že [Produkty/Služby] splnily vaše očekávání a že jste si užili zážitek s námi.
Rádi bychom slyšeli jakoukoli zpětnou vazbu, kterou máte, ať už pozitivní nebo negativní.
Ještě jednou vám děkuji za to, že jste si vybrali [Název společnosti].
Děkuji za vaši objednávku
Ahoj [Jméno]
Děkuji za nákup u nás. Doufáme, že [položka] byla vším, co jste si přáli, a ještě více.
Pokud máte nějaké otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a budeme více než rádi vám pomoci. Přeji vám krásný den,
[Název podniku]
Jak vytvořit šablony e-mailů v LiveAgent
Dobrá praxe pro e-mail Děkuji za vaši objednávku
U jakékoli šablony zprávy Děkuji za vaši objednávku je důležité:
- Poděkovat zákazníkovi za jeho obchodní činnost – je vždy hezké gesto vyjádřit vděčnost poznámkou o nákupu.
- Dvakrát zkontrolovat e-mailovou adresu – před odesláním jakýchkoli zpráv zákazníkům se ujistěte, že máte správného příjemce.
- Zahrnout číslo objednávky a/nebo podrobnosti jak do řádku předmětu e-mailu, tak do textu – to pomáhá zákazníkovi sledovat svůj nákup a usnadňuje mu odkaz, pokud má nějaké otázky nebo obavy.
- Dát zákazníkovi vědět, že jste k dispozici, aby vám pomohl – pokud má nějaké otázky nebo obavy, dajte mu vědět, že se vás může obrátit a budete více než rádi vám pomoci.
- Poskytnout informace o očekávaném čase doručení, pokud posíláte e-mail kolem doby nákupu – to pomáhá nastavit očekávání zákazníka a vyhnout se jakékoli nejasnosti později.
- Zahrnout výzvu k akci, jako je odkaz na váš web, přihlášení k odběru zpravodaje nebo odkaz na průzkum spokojenosti zákazníka – to pomáhá povzbudit zákazníky, aby s vámi obchodovali znovu v budoucnosti.
- Poskytnout kódy slev nebo jeden kupón pro nové kupující – to pomáhá povzbudit opakované nákupy. Můžete to také dělat čas od času se svými zákazníky s vysokou hodnotou, abyste zlepšili jejich zážitek.
- Přidat něco navíc do vaší objednávky, abyste posílili zprávu – ručně psaný dopis, vizitka nebo jiný typ osobní zprávy mohou jít dlouhou cestu jak pro zapojení zákazníků, tak pro ocenění zákazníků.
Ujistěte se, že každý e-mail Děkuji za vaši objednávku, který odešlete, je upřímný, profesionální a užitečný. Koneckonců, spokojení zákazníci jsou životní silou vašeho podniku.
