Šablony e-mailů o doplnění

Použití šablon e-mailů o doplnění k prodeji stávajícím zákazníkům je jedním z nejefektivnějších a nejjednodušších způsobů, jak zvýšit příjmy a ziskovost firem B2C. Proč? Protože pravděpodobnost prodeje stávajícímu zákazníkovi je o 60-70 % vyšší než pravděpodobnost prodeje novému zájemci, která je 5-20 %. Proto je používání šablon e-mailů o doplnění skvělým doplňkem vaší prodejní strategie. Tyto e-maily jsou včasné, vysoce relevantní, mimořádně efektivní – a přitom jsou jedním z nejčastěji přehlížených nástrojů, které vlastníci e-shopů využít k podpoře opakovaných nákupů a zlepšení prodejů.

Co je e-mail o doplňování?

E-mail o doplnění je e-mail rozesílaný zákazníkům, aby jim připomněl, že je třeba doplnit zásoby určitého produktu, když se blíží jeho vyprodání. Jedná se o techniku e-mailového marketingu, kterou většinou využívají společnosti prodávající spotřební zboží, které lze doplnit (například produkty osobní péče a kosmetiky, potraviny a nápoje, vitamíny a doplňky stravy, recepty, domácí úklidové prostředky, krmivo pro domácí zvířata atd.).

E-maily o doplnění jsou automaticky spouštěny a odesílány, když je čas na opětovný nákup zboží, které si zákazníci již dříve zakoupili (na základě prediktivní datové vědy). Tyto typy e-mailů mohou úspěšně využívat také značky prodávající nekonzumovatelné produkty, které se časem mohou opotřebovat (např. oblečení a obuv), a také podniky SaaS založené na předplatném.

Proč posílat e-maily o doplnění?

Listrack studie zjistila, že kampaně na doplnění zboží mají nejvyšší míru kliknutí na otevření (53,6 %) ze všech typů marketingových e-mailů v rámci životního cyklu. Kromě toho podle Ometria, e-maily o doplnění zboží mají průměrnou míru otevření 50-60 %, průměrnou míru kliknutí 40-50 % a průměrnou míru konverze 10-15 %. To znamená, že e-maily o doplnění zboží jsou pro značky skvělou příležitostí, jak generovat opakující se příjmy tím, že se zaměří na zákazníky, u nichž je největší pravděpodobnost, že si jejich produkty koupí znovu. 

Jak co nejlépe využít e-mailové kampaně pro doplňování

• Určete správné načasování e-mailových kampaní o doplňování zboží s ohledem na kritické faktory, jako je například to, kdo produkt používá, jak často ho používá, za jak dlouho obvykle dojde, nákupní zvyklosti zákazníka atd. Zvažte průzkum mezi zákazníky, abyste získali co nejvíce informací a zajistili správné načasování.

• Doporučuje se odeslat alespoň dva e-maily o doplnění. První upomínka by měla přijít přibližně 10 dní před plánovaným vyčerpáním produktu, zatímco druhá by měla být odeslána den před nebo v den, kdy se domníváte, že produkt skutečně dojde. Zákazníky, kteří si zboží nedoplní, pak můžete dále zapojit do procesu kampaně e-mailů na jejich získání zpět.

• Zajistěte, aby byl proces doplňování co nejjednodušší a bezproblémový. Propojte se přímo s nákupním košíkem zákazníka s již přidaným produktem a nabídněte automatické doplnění, pokud je k dispozici. Čím méně kliknutí musí zákazník při doplňování provést, tím lépe. 

• Pokud existují relevantní příležitosti k upsellingu nebo cross-sellingu, zvažte zařazení personalizovaných doporučení produktů, které odpovídají zájmům nebo potřebám vašich zákazníků na základě údajů z předchozích nákupů. Tímto způsobem můžete zlepšit vaši zákaznickou zkušenost a zároveň zvýšit hodnotu jejich objednávky. 

Předmětové řádky e-mailů o doplnění

• Čas doplnit zásoby/ znovu objednat
• Je čas doplnit zásoby?
• Je čas se zásobit [produkty]?
• Je čas doplnit zásoby!
• Potřebujete doplnit zásoby?
• Ahoj, [jméno]! Myslíme si, že potřebujete doplnit zásoby
• Připraveni doplnit, [jméno]?
• Jste na poslední kapce?
• Objednejte si [produkt] dříve, než vám dojde
• Hodina doobjednání – je čas si znovu objednat [produkt]
• [jméno], Dochází vám [produkt]?
• Oblíbené produkty už nikdy nedojdou
• Dochází vám zásoby? Objednejte si své oblíbené produkty dříve, než vám dojdou
• Nic netrvá věčně
• Vaše zásoby jsou téměř vyčerpány
• Už vám téměř došly [produkty]!
• Došly vám zásoby, [jméno]?
• Dochází vám zásoby? Doplňte zásoby na [Značka]
• Objednejte si nyní dopravu zdarma / 15% sleva / bonusový dárek
• Získejte doručení zdarma / 10% slevu, pokud doplníte nyní

7 e-mailových šablon o doplnění

Šablona oznámení programu automatického doplňování zásob

Šablona e-mailu o doplnění produktů osobní péče

Šablona e-mailu pro doplňování kosmetických a make-up produktů

Šablona e-mailu pro doplňování zásob potravin

Šablona e-mailu pro doplnění nápojů

Šablona e-mailu o doplnění doplňků stravy

Šablona e-mailu o doplnění produktů pro domácí zvířata