Co jsou chytrá pravidla?
Chytrá pravidla jsou synonymem pro to, čemu v LiveAgent říkáme pravidla. Pravidla vám pomohou automatizovat pracovní postupy, snížit pracovní zátěž a zajistit vyšší efektivitu. Pravidla se spouštějí při splnění určitých podmínek. Každé pravidlo se skládá z podmínky a akce.
Více informací o Pravidlech v LiveAgent.
Frequently asked questions
Co jsou chytrá pravidla?
Inteligentní zásady, jinak známé jako pravidla, pomáhají automatizovat pracovní postupy, snižují pracovní zátěž a zvyšují produktivitu agentů. Skládají se z konkrétních podmínek a akcí. Jsou spouštěny na základě konkrétní akce.
Jak můžete používat chytrá pravidla?
Lze použít inteligentní pravidla, například když je tiket vytvořen z e-mailu, změní se stav tiketu, tiket je definován jako spam, tiket je předán od jednoho agenta druhému, agent posoudí, zda se změnily značky tiketu.
Jsou chytrá pravidla poskytovaná LiveAgent?
Inteligentní pravidla poskytuje služba LiveAgent. Všechna pravidla a možnost jejich vytváření najdete na kartě Pravidla.
