Co je Web chat místnost?
Web chatové místnosti nebo chatové kanály jsou termíny, jimiž se označuje virtuální prostor pro online komunikaci mezi uživateli, kde se baví o běžných tématech. Chatovací místnosti jsou nedílnou součástí každého webového online chatu prostoru. Může jít o chatovací místnost pro kamarády, další pro rodinu, jiná třeba pro milovníky psů. Spousta takových místností je zabudovaná do webových stránek a mnoho z nich využívá i web kamery.
Tlačítko chatu je ikona na webu, která umožňuje zákazníkům kontaktovat zákaznickou podporu v reálném čase a zlepšuje spokojenost zákazníků i agentů. Tlačítko lze přizpůsobit dle brandingových potřeb a v LiveAgentu lze nastavit animaci tlačítka. Software pro zákaznickou podporu LiveAgent nabízí další funkce ke zlepšení služeb, např. help desk software, live chat místnost a online live chat.
LiveAgent nabízí vícekanálový helpdesk pro zákaznickou podporu včetně chatovací služby a správy stížností s integrací s CRM a chatboty, což pomáhá řešit opakující se otázky. Bezplatná zkušební verze je k dispozici pro různé typy podniků. Doporučující e-maily jsou pro B2C firemní marketing velmi užitečné. Statistiky ukazují, že doporučení generuje více prodeje než placená reklama. NordPass nabízí šablony pro doporučující e-maily. LiveAgent je vhodný pro firmy všech velikostí a umožňuje spolupráci v reálném čase.