Potřebujete Zendesk alternativu?

Objevte, proč je LiveAgent nejlepší Zendesk alternativou na trhu.

• ✓ Žádný poplatek za zřízení    
• ✓ Zákaznický servis 24/7    
• ✓ Není vyžadovaná kreditní karta    
• ✓ Možnost kdykoli zrušit

Začněte nyní | 14 dní zdarma


Podívejte se na video

Používáno

Hledáte alternativu k OTRS?

Pokud hledáte jednoduchou, cenově dostupnou a funkčně bohatou alternativu k Zendesku, LiveAgent by pro vás mohl být tou správnou volbou.

Migrujte ze Zendesku na LiveAgent během několika minut. Nabízíme asistovanou Migraci ze Zendesku, která naimportuje všechna vaše data ze Zendesku do LiveAgentu. Je to zdarma a zabere to jen 5 minut.

Ušetřete více díky LiveAgentu

3 důvody, proč společnosti přecházejí na LiveAgent

Zjistěte, jak se LiveAgent odlišuje od dalších alternativ

Zvýšená spokojenost

Řešení zákaznické podpory společnosti LiveAgent pomáhá zvyšovat spokojenost zákazníků & zlepšovat míru konverze.

Zvýšená produktivita agentů

Snižte pracovní dobu svých agentů a vyřešte více dotazů zákazníků.

Bohatý na funkce

S více než 175 help desk funkcemi, poskytování podpory bude hračka.

Zendesk vs LiveAgent jedním pohledem

Funkce	Liveagent Vyzkoušejte nejlepší zákaznickou podporu zdarma! není vyžadovaná kreditní karta.	Zendesk
Tiketing Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.	LiveAgent nabízí tiketing v plánu Ticket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí tiketing v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Živý Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.	LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí Live Chat v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Call Centrum Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.	LiveAgent nabízí Call Centrum v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí Call centrum v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.	LiveAgent nabízí samoobsluhu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí samoobsluhu v plánu za 121 USD/agent/měsíc.
Facebook Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.	LiveAgent nabízí integraci Facebooku v plánu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za acc nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.	Zendesk nabízí integraci Facebooku v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Twitter Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.	LiveAgent nabízí integraci Twitteru v plánu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za agenta nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.	Zendesk nabízí integraci Twitteru v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Instagram Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.	LiveAgent nabízí integraci Instagramu v plánu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za účet nebo v plánu All-inclusive bez dalších poplatků.	Zendesk nabízí integraci Instagramu v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Viber Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.	LiveAgent nabízí integraci Viberu v tarifu Tiket za příplatek 39 USD/měsíc/za účet nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.	Zendesk nabízí integraci služby Viber v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Znalostní databáze Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.	LiveAgent nabízí znalostní databázi v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí znalostní databázi v plánu za 121 USD/agent/měsíc.
Zákaznické fórum Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.	LiveAgent nabízí zákaznické fórum v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí zákaznické fórum v plánu za 152 USD/agent/měsíc.
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.	LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí automatizaci a pravidla v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
API Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.	LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí funkce API v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Interactive Voice Response (IVR) Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.	LiveAgent nabízí funkce IVR v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí funkce IVR v plánu za 152 USD/agent/měsíc.
Video hovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory.	LiveAgent nabízí video hovory.	Zendesk nenabízí video hovory.
Neomezená historie Platnost tiketů nevyprší a vy si je můžete kdykoli zobrazit.	LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezenou historii v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Neomezené webstránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.	LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezený počet webových stránek v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.	LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu Tiket+Chat za 29 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Neomezené Tikety/E-maily Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.	LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.	LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů v plánu All-inclusive za 39 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezené nahrávání hovorů v plánu za 72 USD/agent/měsíc.
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.	LiveAgent nabízí neomezenou nepřetržitou podporu v plánu Tiket za 15 USD/agent/měsíc.	Zendesk nabízí neomezenou podporu 24/7 jako dodatečnou funkci.

Mocná alternativa Zendesk

Zvýšíte svou zákaznickou podporu a přilákáte nové zákazníky. Využijte potenciál 175+ dostupných funkcí helpdesku, včetně výkonného tiketovacího systému s automatizací, live chatu, sociálních sítí, call centra a zákaznického portálu. 

Proč platit za 3 různé produkty, když můžete mít vše v jednom za 39 USD/měsíc?

Začněte zkušební období zdarma

Nejrychlejší Widget Chatu

Pokud hledáte alternativu k Zendesku a rychlost je pro vás důležitým ukazatelem, LiveAgent by mohl být tím, co hledáte. LiveAgent se může pochlubit nejrychlejším chatovacím widgetem na trhu – zobrazí se za pouhých 2,5 sekundy.

Rychlý chatovací widget je tou správnou volbou, pokud chcete návštěvníka webu efektivně přeměnit na zákazníka. Podle zprávy společnosti eMarketer o 35 % více lidí nakoupilo na internetu poté, co použili živý chat. Je to proto, že zákazníci mohou před nákupem okamžitě získat odpovědi na své otázky.

Mluvíme mnoha jazyky

Náš software pro zákazníky je vícejazyčný. LiveAgent je k dispozici v 43 různých jazykových mutacích (některé částečné) a podporuje widgety s možností přizpůsobení jazyku. Nedovolte, aby cizí jazyky vytvářely bariéru mezi vámi a vašimi zákazníky. My se o vás postaráme.

Vyzkoušejte nyní

Výkonná integrace

LiveAgent nabízí více než 180 bezproblémových integrací, takže můžete propojit všechny potřebné aplikace do jedné platformy. Propojení všech aplikací, které váš tým zákaznických služeb denně používá, může zlepšit komunikaci se zákazníky, dobu odezvy a celkovou zákaznickou zkušenost. Žádné další náklady nejsou účtovány.

Proč LiveAgent?

LiveAgent je nejvíce hodnocený a 1. nejlépe hodnocený software pro helpdesk, takže si myslíme, že je to ideální alternativa k Zendesku.
Získejte 3 produkty za cenu 1 – help desk, live chat a telefonní podpora jsou v ceně.
LiveAgent vám pomůže poskytovat vynikající zákaznickou podporu na všech kanálech podpory. Díky výkonné automatizaci pracovních postupů a pravidlům ušetří váš tým zákaznické podpory čas a bude při řešení dotazů zákazníků produktivnější.
Vyzkoušejte si LiveAgent zdarma a rozhodněte se, zda vám vyhovuje více než řešení helpdesku Zendesk.
Začněte zkušební verzi zdarma

Výkonná univerzální schránka LiveAgent

Univerzální schránka zajistí, že všechny dotazy vašich zákazníků budou na jedné platformě. Všechny vaše živé chaty, e-maily, hovory, sociální média, znalostní databáze, zpětná vazba od zákazníků se tak ve sdílené schránce promění v tzv. helpdeskové tikety. LiveAgent nabízí robustní funkce pro správu tiketů, jako jsou například konzervované odpovědi a soukromé poznámky.   

Váš tým pro úspěch zákazníků může používat konzervované odpovědi k zodpovídání opakujících se dotazů/zákaznických problémů a k soukromé komunikaci v rámci tiketů (zákaznických dotazů). Výsledkem je rychlá a efektivní interakce se zákazníky.     

LiveAgent vs Zendesk srovnání

Přejděte na Capterra, abyste porovnali hodnocení zákaznických platforem LiveAgent a Zendesk, založené na hodnocení zákazníků

Podívejte se, proč si naši zákazníci vybrali LiveAgent jako jejich preferovanou alternativu Zendesk

Neváhejte a podívejte se, co o službě LiveAgent říkají ostatní zákazníci. LiveAgent nasbíral více než 2800 recenzí na různých softwarových tržištích, jako jsou Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

Porovnejte nás a dalšími helpdesky

Zajímá vás, jak si stojíme v porovnání s jinými populárními řešeními helpdesku? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte, co všechno nabízíme.