![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Jste otráveni vaším softwarem call centra?
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Kreditní karta není vyžadována
- ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
Alternativa call centra pro prodej a podporu
Jste už unaveni ze svých současných nástrojů podpory a pracovních postupů? Nastal čas to změnit pomocí alternativy call centra! Objevte naše bohaté integrace, automatizaci, odborné funkce a výrazné úspory.
Naše podrobné srovnání vám osvětlí nejoblíbenější alternativy call center, jejich funkce a hodnocení zákazníků a pomůže vám tak vybrat to nejlepší řešení pro vaše odvětví a firmu.
| Funkce | LiveAgent Vyzkoušejte nejlepší software pro call centrum zdarma! Kreditní karta není vyžadována. | AirCall Porovnejte AirCall Inc. s LiveAgent. | RingCentral | TalkDesk | Zendesk Talk Porovnejte Zendesk Talk s LiveAgent. |
|---|---|---|---|---|---|
| Celkové hodnocení Celkové hodnocení softwarů od ověřených uživatelů prostřednictvím Capterra. | 4,7 LiveAgent obdržel od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,7 z 5. | 4,2 AirCall získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,2 z 5. | 4,3 RingCentral získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,3 z 5.. | 4,5 TalkDesk získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,5 z 5. | 4,3 Zendesk Talk získal od ověřených uživatelů na Capterra celkové hodnocení 4,3 z 5.. |
| Jednoduchost používání Hodnocení jednoduchosti použití od ověřených uživatelů na Capterra. | 4,6 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití LiveAgent známkou 4,6 z 5. | 4,4 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití AirCall známkou 4,4 z 5. | 4,3 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití RingCentral známkou 4,3 z 5. | 4,7 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití TalkDesk známkou 4,7 z 5. | 4,3 Ověření uživatelé na serveru Capterra hodnotí jednoduchost použití Zendesk Talk známkou 4,3 z 5. |
| Zákaznická podpora Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na Capterra. | 4,7 Ověření uživatelé na Capterra hodnotí službu LiveAgent známkou 4,7 z 5 za zákaznickou podporu. | 4,2 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu AirCall známkou 4,2 z 5 za zákaznickou podporu. | 4,4 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu RingCentral známkou 4,7 z 5 za zákaznickou podporu. | 4,6 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu TalkDesk známkou 4,6 z 5 za zákaznickou podporu. | 4,2 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí službu Zendesk Talk známkou 4,2 z 5 za zákaznickou podporu.. |
| Poměr cena / výkon Hodnocení poměru ceny a výkonu od ověřených uživatelů na webu Capterra. | 4,7 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí LiveAgent známkou 4,7 z 5 v poměru cena / výkon. | 4,0 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí AirCall známkou 4,0 z 5 v poměru cena / výkon. | 4,0 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí RingCentral známkou 4,7 z 5 v poměru cena / výkon.. | 4,5 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí TalkDesk známkou 4,7 z 5 v poměru cena / výkon.. | 4,1 Ověření uživatelé na webu Capterra hodnotí Zendesk Talk známkou 4,1 z 5 v poměru cena / výkon.. |
| Cena Cena softwaru v USD na agenta za měsíc. | $39/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných tarifů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně na jednoho agenta za měsíc. | $30-$50/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných tarifů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | $19.99-$49.99/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných tarifů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. | Must request quote TalkDesk nabízí individuální ceny pro každého zákazníka. Vyžádejte si prosím cenovou nabídku na jejich webových stránkách. | $49-$99/měsíc/agent Cenové rozpětí dostupných tarifů. Všechny plány jsou účtovány v USD měsíčně. Uvedená cena odpovídá ceně za jednoho agenta za měsíc. |
| Smíšené call centrum Call centrum, které lze použít k volání a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí smíšené call centrum. | AirCall nabízí smíšené call centrum | RingCentral nabízí smíšené call centrum. | TalkDesk nabízí smíšené call centrum | Zendesk Talk nabízí smíšené call centrum. |
| Zaznamenávání hovorů Shromažďujte a analyzujte množství hovorů, informace o volajícím a výsledky hovorů. | LiveAgent nabízí zaznamenávání hovorů. | AirCall nabízí zaznamenávání hovorů. | RingCentral nabízí zaznamenávání hovorů. | TalkDesk nabízí zaznamenávání hovorů. | Zendesk Talk nabízí zaznamenávání hovorů. |
| Nahrávání hovorů Nahrávejte každý odchozí nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte. | LiveAgent nabízí nahrávání hovorů. | AirCall nabízí nahrávání hovorů. | RingCentral nabízí nahrávání hovorů. | TalkDesk nabízí nahrávání hovorů. | Zendesk Talk nabízí nahrávání hovorů. |
| Správa eskalace Upozornění a eskalace hovorů s prioritou založenou na SLA. | LiveAgent nabízí správu eskalace.. | AirCall nenabízí správu eskalace. | RingCentral nabízí správu eskalace. | TalkDesk nabízí správu eskalace. | Zendesk Talk nabízí správu eskalace. |
| Centrum příchozích hovorů Call centrum, které je uzpůsobeno pro příjem příchozích hovorů od zákazníků. | LiveAgent nabízí centrum příchozích hovorů. | AirCall nabízí centrum příchozích hovorů. | RingCentral nabízí centrum příchozích hovorů. | TalkDesk nabízí centrum příchozích hovorů. | Zendesk Talk nabízí centrum příchozích hovorů. |
| Interaktivní hlasová odezva (IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím pohybovat telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkci IVR. | AirCall nabízí funkci IVR. | RingCentral nabízí funkci IVR. | TalkDesk nabízí funkci IVR. | Zendesk Talk nabízí funkci IVR. |
| Ruční vytáčení Základní číselník, který agenti využívají k ručnímu vytáčení čísel zákazníků, jednoho po druhém. | LiveAgent nabízí ruční vytáčení. | AirCall nabízí ruční vytáčení. | RingCentral nabízí ruční vytáčení. | TalkDesk nabízí ruční vytáčení. | Zendesk Talk nabízí ruční vytáčení. |
| Centrum odchozích hovorů Call centrum, které je uzpůsobeno k uskutečňování odchozích hovorů (od agenta k zákazníkovi). | LiveAgent nabízí centrum odchozích hovorů. | AirCall nabízí centrum odchozích hovorů. | RingCentral nabízí centrum odchozích hovorů. | TalkDesk nabízí centrum odchozích hovorů. | Zendesk Talk nabízí centrum odchozích hovorů. |
| Prediktivní vytáčení Prediktivní vytáčení automaticky vytáčí čísla, dokud nedetekuje spojení, a poté hovor přesměruje na agenta. | LiveAgent nenabízí prediktivní vytáčení. | AirCall nenabízí prediktivní vytáčení. | RingCentral nabízí prediktivní vytáčení.. | TalkDesk nabízí prediktivní vytáčení. | Zendesk Talk nabízí prediktivní vytáčení.. |
| Progresivní vytáčení Progresivní vytáčení je automatický systém vytáčení, který agentovi před vytočením telefonního čísla předloží kontaktní údaje zákazníka. | LiveAgent nenabízí progresivní vytáčení. | AirCall nenabízí progresivní vytáčení. | RingCentral nabízí progresivní vytáčení. | TalkDesk nabízí progresivní vytáčení. | Zendesk Talk nabízí progresivní vytáčení. |
| Správa fronty Systém, který se používá ke správě fronty volání. | LiveAgent nabízí správu fronty. | AirCall nabízí správu fronty. | RingCentral nabízí správu fronty. | TalkDesk nabízí správu fronty. | Zendesk Talk nabízí správu fronty. |
| Chat v reálném čase Nativní widget live chatu, který lze umístit na vaše webové stránky a používat jej pro komunikaci s návštěvníky webu v reálném čase. | LiveAgent nabízí chat v reálném čase. | AirCall nenabízí chat v reálném čase. | RingCentral nabízí chat v reálném čase. | TalkDesk nabízí chat v reálném čase. | Zendesk Talk nabízí chat v reálném čase. |
| Reportování / Analytika Analytický ovládací panel, který umožňuje generovat přehledy výkonnosti. | LiveAgent nabízí reportování a analytiku. | AirCall nabízí reportování a analytiku. | RingCentral nabízí reportování a analytiku. | TalkDesk nabízí reportování a analytiku. | Zendesk Talk nabízí reportování a analytiku. |
Porovnejte LiveAgent
s ostatními systémy
Vaši oblíbenci používají naši alternativu call centra
Bezkonkurenční úspora za hardware a mezinárodní hovory
Internetové call centrum služby LiveAgent je ekonomicky výhodné řešení pro místní i mezinárodní příchozí a odchozí hovory. Neplatíte žádné skryté poplatky za používání ani jiné další poplatky.
Neustále rozšiřujeme náš software o nové funkce a vylepšujeme jej, takže vaše virtuální call centrum bude vždy vybaveno nejnovějšími technologiemi – a to zdarma.
Cenově dostupný, spolehlivý a jednoduchý
Přejděte k naší alternativě call centra ještě dnes. Začněte provádět a přijímat hovory během několika minut. Stačí si vybrat poskytovatele VoIP, nastavit zařízení pro vaše agenty a můžete začít. Tak snadné.
Profesionální alternativa call centra
Kdo říká, že alternativy call centra nemohou být odborné? LiveAgent nabízí bohaté integrace, špičkové zabezpečení a profesionální funkce jako jsou IVR, ACD, přepojování hovorů a automatické zpětné volání.
Pro velké i malé společnosti
LiveAgent je ideální alternativou call centra pro sólo podnikatele, startupy, malé a střední firmy nebo i velké podniky. Software je 100 % konfigurovatelný, měnitelný a přizpůsobitelný vašim potřebám, ať už jej používáte pro interní podporu nebo vzdálený prodej.
Žádné další poplatky za minutu
Už máte dost všech nástrojů, které váš vyjdou příliš draho? Plaťte pouze za dobu, kterou nástroj reálně využíváte! Žádné skryté poplatky, žádné další minutové poplatky, žádné poplatky za úschovu. To je přístup LiveAgent!
Bohatý kontext
Umožněte svým pracovníkům podpory plynulý přechod mezi vyřizováním hovorů a vyhledáváním důležitých údajů o zákaznících. LiveAgent usnadňuje vyhledávání všech souvisejících informací o cestě zákazníka k vyřešení problému od začátku až do konce díky integrovanému systému CRM.
Všechny kanály podpory pod jednou střechou
Nejlepší alternativy call center nabízejí intuitivní uživatelské rozhraní s jednotnou pracovní plochou agenta, která přehledně organizuje interakce se zákazníky z různých komunikačních kanálů, jako je live chat, sociální média, e-mail a zákaznické portály.
Ideální pro vytváření nezapomenutelných zákaznických zážitků
Chcete pro své zákazníky udělat něco navíc? Naplánujte rande! Naše funkce videohovoru vám umožní provést vaše zákazníky složitými problémy kombinací live chatu, videa a online sledování návštěvníků. Tohle je pravý zákaznický servis!
Cítíte se zaseknutí?
Naše alternativa call centra nabízí bezplatné chaty a hovory přímo v aplikaci. Zavolejte kolegovi, kdykoli potřebujete pomocnou ruku nebo máte rychlý dotaz.
Pár dalších důvodů, proč je LiveAgent tou nejlepší alternativou call centra
LiveAgent nabízí integrace Facebooku, Instagramu, Messengeru, Twitteru, a Viberu.
Ušetřete víces LiveAgentem
Podívejte se, jak si software pro call centra LiveAgent vede ve srovnání se svými konkurenty, a získejte to správné řešení volání pro vaši firmu
Naši zákazníci vám to rádi zhodnotí
Helpdesk software & live chat LiveAgent
Zákazníci odcházejí kvůli špatnému zákaznickému servisu, což způsobuje ztrátu a negativní projevy. Důležité je věnovat pozornost spokojenosti zákazníků. Užitečné nástroje jsou integrovány do systému LiveAgent pro zlepšení zákaznické podpory.
Jak nastavit a vytvořit Kontakty ve službě LiveAgent
Desk softwaru LiveAgent nabízí samoobslužné možnosti a zkrácení čekací doby pro zákaznickou podporu. Metoda L.A.S.T. zvyšuje spokojenost zákazníků. LiveAgent je software pro zákaznickou podporu s různými funkcemi a integracemi. Udržování očního kontaktu a vyhýbání se přerušování jsou klíčové dovednosti. V aplikaci ChatGPT můžete použít Snackprompt k vytvoření další výzvy. Pomocí aplikace LiveAgent je snadné vytvořit kontakt pro každého zákazníka a ukládat informace o zákaznících.
Jak vytvářet Oddělení ve službě LiveAgent
Vytvoření oddělení v aplikaci LiveAgent je skvělým způsobem, jak zlepšit organizaci a řízení interakcí se zákazníky. Pomáhá zkrátit čekací dobu a zvýšit spokojenost zákazníků.
Jak nahradit výchozí logo v aplikaci LiveAgent
Nahrazení výchozího loga aplikace LiveAgent logem vaší společnosti může posílit vaši značku a dodat webovým stránkám profesionální nádech. LiveAgent poskytuje video průvodce pro snadné nahrazení loga bez technických znalostí.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
