Šablony uvítacích e-mailů pro e-commerce
Uvítací e-maily pro e-commerce jsou zásadní pro vztahy se zákazníky a věrnost značce. Tento článek nabízí šablony pro různé scénáře, jako jsou noví odběratelé a...
4 min čtení
LiveAgent
Email Templates
+2
Uvítací e-maily jsou jedním z nejdůležitějších kroků při budování dlouhodobých vztahů s novými zákazníky nebo potenciálními zákazníky, kteří se právě rozhodli pro vaši firmu. Dojem, který zanechá vaše uvítací/úvodní zpráva, má obrovský vliv na úspěch vašich celkových snah v e-mailovém marketingu. Výzkum však ukazuje, že pouze 57,7 % značek posílá uvítací e-maily svým nově přihlášeným uživatelům.
Co je uvítací/úvodní e-mail?
Uvítací e-mail nebo úvodní e-mail je první e-mail, který obdrží vaši předplatitelé, zákazníci nebo klienti hned po jejich první interakci s vaší firmou. Může sloužit různým účelům, jako je představení vaší značky/produktu/služby zákazníkům, povzbuzení dalších kroků nebo jednoduše ujištění zákazníka o jejich volbě. Sílu uvítacího e-mailu při zvyšování zapojení uživatelů a budování větší loajality značky by nemělo být podceňováno. Ve skutečnosti studie naznačují, že:
| Klíčová statistika | Dopad |
|---|---|
| 74 % lidí očekává, že obdrží uvítací e-mail ihned poté, co se přihlásí k vašemu seznamu. | Předplatitelé, kteří obdrží uvítací e-mail, vykazují 33 % větší zapojení se značkou. |
| Průměrná míra otevření uvítacích e-mailů je 50 %, což je činí 86 % účinnějšími než zpravodaje. | Uvítací e-maily generují 4x více otevření a 5x více kliknutí než běžné e-mailové marketingové kampaně. |
| Míra konverze pro uvítací e-maily je 0,94 % ve srovnání s 0,10 % pro typický e-mail. | Uvítací e-maily v průměru generují až 320 % více příjmů na e-mail než ostatní propagační e-maily. |
20 příkladů řádků předmětu uvítacího e-mailu/úvodního e-mailu
Vzhledem k tomu, že řádek předmětu je jediným faktorem, který určuje, zda 47 % lidí váš e-mail přečte či ne, je správný řádek předmětu základem dobrého úvodního e-mailu. Také flexibilní šablona propagačního e-mailu vám umožňuje rychle upravit obsah pro různé kampaně při zachování profesionálního rozvržení. Zde jsou některé osvědčené řádky předmětu uvítacího e-mailu, které si můžete přizpůsobit své značce a použít hned:
- Rádi vás vidíme na palubě! Zde je návod, jak začít
- [JMÉNO], jsme rádi, že jste tady!
- Zajímá vás, jak funguje [PRODUKT]?
- Vítejte v [ZNAČKA]! Užitečné odkazy, které vám pomohou začít
- Vítejte v [ZNAČKA]! Užijte si 10 $ slevu na vaši první objednávku
- Vítejte! Zde je váš kód slevy
- Vítejte v [ZNAČKA]! Důležité další kroky
- Vítejte na palubě! Zde je, co bude dál
- Vítejte v [ZNAČKA]! Cítit se jako doma
- Jste připraveni postoupit? Vítejte v [ZNAČKA]!
- Je to oficiální, jste na seznamu!
- Vítejte v [ZNAČKA]! Pojďme se poznat
- Rádi vás máme na seznamu! Pojďme se ponořit
- Vítejte! Jak mohu [PRODUKT] pro vás zlepšit?
- Teď, když jste uvnitř, pojďme začít!
- Vaše cesta [ZNAČKA] začíná nyní
- Jsme nadšeni, že vás máme, [JMÉNO]!
- Je to oficiální, jste na seznamu!
- Dobrá volba. Vítejte v naší rodině!
- Vítejte v [ZNAČKA], nakupujte nyní ♥
5 příkladů šablon uvítacího e-mailu
Profesionální úvodní e-mail/uvítací e-mail novým zákazníkům nebo předplatitelům může obsahovat následující klíčové prvky:
- Vyjádření vděčnosti za přihlášení/stání se zákazníkem
- Zopakování hodnotové nabídky vaší značky/produktu/služby
- Zvýraznění dalších kroků onboardingu
- Výpis užitečných zdrojů a průvodců s výzvou k akci
- Vysvětlení, co očekávat od vašich dalších e-mailů
- Povzbuzení zákazníků k dalšímu zapojení v případě, že mají otázky nebo potřebují pomoc
- Poskytnutí vašich kontaktních informací a odkazů na stránky sociálních médií
Šablona uvítacího e-mailu pro nové předplatitele
Ahoj [JMÉNO],
Děkujeme za přihlášení k našemu zpravodaji! Připojujete se k úžasné komunitě milovníků krásy. Od teď si budete užívat:
- Vzrušující oznámení o nových produktech
- Speciální nabídky a exkluzivní slevy
- Náš jedinečný pohled na nejnovější trendy v kráse
Jak jsme slíbili, zde je váš 10% sleva na váš první nákup. Jednoduše použijte tento kód slevy při placení: [KÓD]
Zatímco čekáte na další vydání, podívejte se na některé z našich nejpopulárnějších příspěvků na blogu:
[ODKAZ 1] [ODKAZ 2] [ODKAZ 3]
Chcete více? Sledujte nás na sociálních médiích a získejte svou denní dávku rad, zákulisních pohledů a inspirace v oblasti krásy:
Líbí se nám na Facebooku / Sledujte nás na Instagramu
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
Vítejte v šabloně e-mailu zkušební verze
Ahoj [JMÉNO],
Vítejte v [PRODUKT/SLUŽBA]! Vaše 15denní bezplatná zkušební verze začíná dnes.
Co bude dál? Sledujte svou doručenou poštu, protože vám budeme posílat nejlepší tipy pro [PRODUKT/SLUŽBA], abychom se ujistili, že z toho vytěžíte maximum.
Chcete věci dělat rychleji? Vyberte si plán níže:
[podrobnosti plánu nebo odkaz]
Pokud vás zajímá více informací o [PRODUKT/SLUŽBA] nebo potřebujete pomoc s výběrem nejlepšího plánu pro vaši firmu, neváhejte se kdykoli obrátit na náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli jakýmkoli způsobem.
Hezký den, [VAŠE PODPIS]
Šablona uvítacího e-mailu zaměřeného na produkt
Ahoj [JMÉNO],
Vítejte v [PRODUKT/SLUŽBA] – jsme nadšeni, že vás máme na palubě, a rádi bychom vám poděkovali jménem naší celé společnosti za to, že jste si nás vybrali. Věříme, že náš [PRODUKT/SLUŽBA] vám pomůže [shrnutí klíčových výhod produktu/služby].
Abychom zajistili, že z našeho produktu/služby vytěžíte to nejlepší, připravili jsme některé z nejužitečnějších průvodců:
- Toto video [ODKAZ] vás provede nastavením vašeho [PRODUKTU] poprvé.
- Naše FAQ [ODKAZ] je skvělým místem, kde najdete odpovědi na běžné otázky, které byste si mohli položit jako nový zákazník.
- Znalostní báze [ODKAZ] má odpovědi na všechny vaše technické otázky.
- Náš blog [ODKAZ] má skvělé tipy a osvědčené postupy, jak můžete používat a těžit z [PRODUKTU].
Máte nějaké otázky nebo potřebujete více informací? Stačí nám poslat e-mail! Jsme zde, abychom vám pomohli. Neváhejte nás kontaktovat na Facebooku (odkaz) nebo Twitteru (odkaz), pokud chcete rychlou odpověď.
Pečujte, [VAŠE PODPIS]
Šablona uvítacího e-mailu pro onboarding nového zákazníka
Ahoj [JMÉNO],
Děkujeme za přihlášení k nám, abyste mohli používat [PRODUKT]. Jmenuji se [VAŠE JMÉNO] a jsem vaším kontaktním bodem pro spuštění a běh pomocí nástroje. Během příštích několika týdnů vám pošlu několik dalších e-mailů, které vám pomohou získat maximální hodnotu z [PRODUKTU].
Na začátek vám mohou být užitečné tyto zdroje:
- [PRŮVODCE NASTAVENÍM]
- [VIDEA S NÁVODEM]
- [FIREMNÍ BLOG]
Pokud máte nějaké potíže s nastavením nástroje, můžeme naplánovat onboardingový hovor na příští týden a já vám ho mohu projít. Mezitím se ujistěte, že jste vyplnili svůj profil a přidali jste své [PREFERENCE ZÁKAZNÍKA], abychom vám mohli posílat další obsah, který vám pomůže začít.
Pokud máte někdy otázky, narazíte na problémy, zvažujete upgrade nebo cokoli jiného, neváhejte se na nás obrátit telefonicky [ČÍSLO], e-mailem [ADRESA], živým chatem [KLIKNUTÍ NA CHAT] nebo se můžete spojit se mnou přímo pomocí kontaktních informací níže.
Těším se na vaši zprávu!
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Úvodní e-mail nového zaměstnance kolegům
Ahoj všichni,
Jsem velmi rád, že mohu oznámit, že náš tým roste! Rád bych vám představil [JMÉNO ZAMĚSTNANCE], který začne pracovat v oddělení zákaznického servisu naší společnosti dne [DATUM].
Jako vedoucí zákaznického servisu bude [JMÉNO] odpovědný za [informace o tom, co bude zaměstnanec dělat]. Bude také úzce spolupracovat s týmy marketingu a prodeje. [JMÉNO] pracoval v zákaznickém servisu u dvou různých společností, než začal pracovat u nás, a může přinést více než 10 let zkušeností.
Prosím, připojte se ke mně v uvítání našeho nového člena týmu a nezapomeňte se zastavit u jeho pracovního prostoru, abyste se představili!
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Osvědčené postupy pro uvítací e-maily
Při vytváření uvítacích e-mailů mějte na paměti tyto osvědčené postupy:
- Udržujte to krátké a zaměřené – Uvítací e-maily by měly být stručné a přímé. Vyhněte se přetížení nových předplatitelů příliš mnoha informacemi.
- Personalizujte, pokud je to možné – Použijte jméno příjemce a přizpůsobte zprávu jejich zájmům nebo typu předplatného.
- Zahrňte jasnou výzvu k akci – Navádějte předplatitele, co dělat dál, ať už jde o prozkoumání vašeho produktu, potvrzení jejich předplatného nebo uplatnění nabídky.
- Nastavte očekávání – Dejte předplatitelům vědět, co mohou očekávat od budoucích e-mailů a jak často od vás uslyší.
- Udělejte to vhodné pro mobilní zařízení – Ujistěte se, že vaše e-mailová šablona vypadá dobře na všech zařízeních, zejména na mobilních telefonech.
- Používejte profesionální tón – Udržujte přátelský, ale profesionální tón, který odráží hlas vaší značky.
- Zahrňte kontaktní informace – Poskytněte více způsobů, jak se vás mohou předplatitelé obrátit, pokud mají otázky nebo potřebují podporu.
- Testujte před odesláním – Vždy otestujte svou e-mailovou šablonu v různých e-mailových klientech, abyste zajistili správné formátování a zobrazení.
- Segmentujte své publikum – Posílejte různé uvítací e-maily různým segmentům zákazníků na základě jejich zájmů nebo typu předplatného.
- Přidejte odkazy na sociální média – Zahrňte odkazy na vaše profily sociálních médií, abyste povzbuzovali sledující, aby se s vámi připojili na více kanálech.
