Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je aplikace call centra?
Customer service application brings every form of communication, such as emails and chat messages into the command center. This application helps the customer support team to stay organized and managed. It enables users to sort tickets or to assign ticket to a certain agent. There are various features that customer service applications offer – forum, knowledge base, live chat, or mobile support. You can place a help button into your mobile app and customers can also receive a resolution through mobile support.
Aplikace call centra je typem aplikace zákaznického servisu a poskytuje zákazníkům přístup k podpoře prostřednictvím telefonického hovoru z call centra. Zvyšuje efektivitu týmu zákaznických služeb a spokojenost zákazníků.
Software for call centers allows companies to manage various communication channels and automate customer service processes. It should have features like call recording and analysis to improve the performance of the entire call center. Benefits include increased customer satisfaction and easier work for the customer service team. Virtual call centers offer flexibility and features like callback and voice response to improve customer service. Call monitoring software helps managers standardize support procedures and improve monitoring.
Software pro call centrum je klíčovým nástrojem pro poskytování zákaznické podpory a zlepšení spokojenosti zákazníků. Nabízí automatizaci procesů a efektivitu týmu zákaznického servisu. Technologie call centra umožňuje nadnárodní zaměstnávání a podporu v různých jazycích a v různých časových pásmech. Software pro sledování hovorů umožňuje zefektivnit monitorování a standardizovat postupy podpory. Software pro odchozí hovory umožňuje efektivně komunikovat se stávajícími zákazníky a zefektivnit upselling nebo křížový prodej.
Vhodné fráze jsou klíčové pro úspěch call center. Náhledové vytáčení umožňuje získat kompletní informace o zákaznících. Kontrolní seznam dodržování předpisů je důležitý. LiveAgent nabízí funkce pro zlepšení zákaznické podpory. Telefonní systémy stále představují významnou část interakcí s podporou. Centra potřebují softwarové nástroje pro zlepšení produktivity a kvality služeb. LiveAgent je software specializující se na call centra, samoobslužný software a helpdesk pro startupy. Software pro odchozí call centra je účinným nástrojem pro zlepšení zákaznických služeb a prodeje. Objem hovorů je klíčovou metrikou pro call centra. Dovednosti v call centru zahrnují ústní i písemné komunikační dovednosti, multitasking, organizaci a řízení času, prodejní a vyjednávací schopnosti.
Software call centra umožňuje agentům poskytovat personalizovanější služby pomocí pokročilých funkcí, jako je nahrávání hovorů a inteligentní směrování. Virtuální call centra snižují náklady a zvyšují spokojenost zákazníků díky možnosti nabízet podporu ve více jazycích a flexibilní pracovní prostředí.
