Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kdo je současný uživatel?
Poslední agent, který tiket aktualizoval, se také nazývá Aktuální uživatel. Je běžné, že aktuální uživatel není stejný zástupce zákazníka, který byl k tiketu přiřazen dříve. Při aktualizaci tiketu se aktuální uživatel také změní.
Frequently Asked Questions
Co znamená pojem současný uživatel?
Aktuální uživatel je agent, který naposledy aktualizoval tip. Nemusí to být nutně agent, který je k tiketu přiřazen. V okamžiku, kdy tiket aktualizuje jiný agent, aktuální uživatel se změní.
Jak můžete zkontrolovat současného uživatele v aplikaci LiveAgent?
Chcete-li zjistit, kdo je aktuálním uživatelem daného tipu, přejděte na panel LiveAgent. Tam vedle seznamu jednotlivých tiketů najdete informace o aktuálních uživatelích. Příběh můžete pravidelně sledovat.
Lze v aplikaci LiveAgent upravovat současné uživatele?
Pokud máte přístup k danému tiketu a můžete jej upravovat, můžete změnit aktuálního uživatele. Pokud daný tip upravíte, stanete se aktuálním uživatelem. Tato funkce vám pomůže zjistit, kdo provedl poslední změny tiketu.
