Kdo je současný uživatel?
Poslední agent, který tiket aktualizoval, se také nazývá Aktuální uživatel. Je běžné, že aktuální uživatel není stejný zástupce zákazníka, který byl k tiketu přiřazen dříve. Při aktualizaci tiketu se aktuální uživatel také změní.
Frequently Asked Questions
Co znamená pojem současný uživatel?
Aktuální uživatel je agent, který naposledy aktualizoval tip. Nemusí to být nutně agent, který je k tiketu přiřazen. V okamžiku, kdy tiket aktualizuje jiný agent, aktuální uživatel se změní.
Jak můžete zkontrolovat současného uživatele v aplikaci LiveAgent?
Chcete-li zjistit, kdo je aktuálním uživatelem daného tipu, přejděte na panel LiveAgent. Tam vedle seznamu jednotlivých tiketů najdete informace o aktuálních uživatelích. Příběh můžete pravidelně sledovat.
Lze v aplikaci LiveAgent upravovat současné uživatele?
Pokud máte přístup k danému tiketu a můžete jej upravovat, můžete změnit aktuálního uživatele. Pokud daný tip upravíte, stanete se aktuálním uživatelem. Tato funkce vám pomůže zjistit, kdo provedl poslední změny tiketu.
Registrace do partnerského programu LiveAgent
Quality Unit, LLC reserves all rights for its website and policies, including privacy and security policies under GDPR. LiveAgent registration receives login details via email, and a control panel is being created. Cookies are used on the site, and acceptance is required for form submissions and chat initiation.