Kdo je současný uživatel?
Poslední agent, který tiket aktualizoval, se také nazývá Aktuální uživatel. Je běžné, že aktuální uživatel není stejný zástupce zákazníka, který byl k tiketu přiřazen dříve. Při aktualizaci tiketu se aktuální uživatel také změní.
Frequently Asked Questions
Co znamená pojem současný uživatel?
Aktuální uživatel je agent, který naposledy aktualizoval tip. Nemusí to být nutně agent, který je k tiketu přiřazen. V okamžiku, kdy tiket aktualizuje jiný agent, aktuální uživatel se změní.
Jak můžete zkontrolovat současného uživatele v aplikaci LiveAgent?
Chcete-li zjistit, kdo je aktuálním uživatelem daného tipu, přejděte na panel LiveAgent. Tam vedle seznamu jednotlivých tiketů najdete informace o aktuálních uživatelích. Příběh můžete pravidelně sledovat.
Lze v aplikaci LiveAgent upravovat současné uživatele?
Pokud máte přístup k danému tiketu a můžete jej upravovat, můžete změnit aktuálního uživatele. Pokud daný tip upravíte, stanete se aktuálním uživatelem. Tato funkce vám pomůže zjistit, kdo provedl poslední změny tiketu.
Expert’s note
Současný uživatel je naposledy aktualizující agent. Nemusí to být stejný zástupce zákazníka. Aktualizace tiketu změní aktuálního uživatele.
Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent
Kontaktní formuláře zvyšují angažovanost zákazníků a filtrují nežádoucí e-maily. Výukový program poskytuje návod na vytvoření formulářů v aplikaci LiveAgent.
Jak přidat live chat do obchodu CSCart
Naučte se, jak přidat live chat do svého obchodu CSCart a zlepšit komunikaci se zákazníky. Vytvořte tlačítko live chatu a využijte komplexní software pro správu zákaznické podpory. Získejte přehled o dostupných komunikačních kanálech a využití cookies pro web.
Tajemství optimálního klientského servisu
"LiveAgent nabízí komplexní řešení pro klientský servis a podporu. Zahrnuje live chat, telefonní systémy, samoobslužný software a další funkce pro efektivní komunikaci s zákazníky."
Jak vytvořit skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent
Vytvořte skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent pro efektivní organizaci a správu obchodních kontaktů. Zvyšte personalizovanou podporu pro zákazníky. Získáte komplexní návod v videu. Vytvořte bezplatný účet a získejte další informace.