Zkušební verze zdarma
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Slovník
  2. Hlášení o spokojenosti

Hlášení o spokojenosti

Hlášení o spokojenosti je report vytvořený společností, který ukazuje, jak jsou zákazníci spokojení s produkty a službami. Zabývá se kvalitou produktů a poprodejním servisem a může být inspirací pro zlepšení. LiveAgent je ukázkou software pro zákaznickou podporu a řešení stížností.

Hlášení o spokojenosti

Co je hlášení o spokojenosti?

Hlášení o spokojenosti je report vytvořený společností, který ukazuje, jak jsou zákazníci spokojení s jejich produkty a službami.

Hlášení o spokojenosti neovlivňuje pouze finanční stránka věci, ale také kvalita produktů a poprodejní servis. Mnohdy, když něco koupíme, zjistíme u daného produktu nějaký problém či chybu, kterou následně konzultujeme se zákaznickou službou. A právě zkušenost se systémem zákaznické podpory je jednou z věcí, která rovněž ovlivňuje výsledný report.

Čím lepší hlášení o spokojenosti, tím se většinou daná společnost lépe stará o zákazníky.

Frequently Asked Questions

  • Co je hlášení o spokojenosti?

    Hlášení o spokojenosti je report vytvořený společností, který ukazuje, jak jsou zákazníci spokojení s jejich produkty a službami. Obvykle ho vytváří společnost, které se daný report týká. Hlášení však nebere v úvahu pouze produkty a služby jako takové, nýbrž i míru spokojenosti se zákaznickou péčí.

  • Proč se zabývat hlášením o spokojenosti?

    Hlášení o spokojenosti by se mělo zpřístupnit zaměstnancům firmy, kterých se týká. Díky němu zjistí, kde jsou jejich silné stránky a kde by na sobě měli zapracovat. Je-li hlášení veřejné, stojí za to přečíst si i to od svých konkurentů. Tímto způsobem se můžete inspirovat novými nápady a zjistit, čemu se raději vyhnout. Zákazníci, kteří plánují zakoupit určitý produkt či službu, si také mohou hlášení přečíst.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet
Související články
Nastartujte řízení projektů pomocí funkcí řízení projektů a integrací aplikace LiveAgent. Plánujte úkoly a spravujte agenty a oddělení.

Řízení projektu

Vyzkoušejte LiveAgent pro řízení projektů a zákaznickou podporu. Nabízí špičkový software, integrace a možnost bezplatného vyzkoušení. Související články a vzdělávací videa jsou k dispozici.

Widget zpětné vazby je nástroj, který se používá na webové stránce či v aplikaci a v němž zanecháte zpětnou vazbu o vaší zkušenosti.

Widget zpětné vazby

Integrace LCRcom s LiveAgentem zvyšuje efektivitu komunikace se zákazníky a sledování hovorů, což vede k lepší kvalitě služeb a zvýšení produktivity. Widget zpětné vazby je užitečným nástrojem pro získání zpětné vazby od zákazníků a zlepšení webových stránek.

Uvažujete o migraci ze SolarWinds na jinou platformu? Vyzkoušejte zdarma LiveAgent a přejděte na nový helpdesk software.

Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?

LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.

Zabezpečení dat je jednou z našich hlavních priorit a chceme vědět o našich slepých místech. Pokud jste výzkumný pracovník, oceníme a odměníme vaši pomoc.

LiveAgent Bug Bounty program

Společnost LiveAgent nabízí širokou škálu softwaru pro zákaznickou podporu a komunikaci. Mají program odhalování zranitelností a nabízejí odměnu za reportování bezpečnostních chyb. Součástí programu jsou i pokyny pro testování a reporting. Snaží se udržovat bezpečnost dat a ochranu soukromí svých uživatelů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start Free Trial x