Co je to průvodce/pathfinder?
Průvodce nebo-li pathfinder lze integrovat do vašeho stávajícího softwaru a zlepšit tak služby zákazníkům. Aplikace umožňuje sledovat aktivitu koncových uživatelů 30 minut před a po odeslání požadavku na pomoc. Mít jasný přehled o tom, na čem zákazník pracoval, může být pro člena vašeho týmu podpory velmi užitečné při řešení zákazníkova problému.
Frequently Asked Questions
Co je to průvodce?
Průvodce je možnost, která umožňuje sledovat aktivitu koncového uživatele 30 minut před a po odeslání tiketu podpory. Díky tomu máte přehled o tom, na čem klient pracoval, což může usnadnit práci agentovi, který bude poskytovat podporu.
Jak můžete využívat průvodce?
Průvodce lze integrovat se stávajícím softwarem. Díky němu zjistíme, jaké kroky klient podnikl, a může nám pomoci při hledání zdroje problému, stejně jako nám ukáže, co už klient udělal a neukázalo se to jako účinné.
Můžete do svého účtu LiveAgent integrovat vyhledávač cest?
Průvodce lze integrovat se stávajícím softwarem LiveAgent. To vám dává možnost zlepšit služby zákazníkům.
Expert note
Průvodce je užitečný nástroj pro sledování aktivity koncových uživatelů, což usnadňuje práci agentům podpory. Integruje se do stávajícího softwaru a zlepšuje zákaznickou zkušenost.
Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvorit Kontaktni Formulare V Liveagent
Helpdesk software & live chat LiveAgent
LiveAgent je komplexní software helpdesku nabízející podporu pro správu zákazníků. Pomáhá zvýšit efektivitu a zlepšit komunikaci se zákazníky.
Jak vytvořit skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvorit Skupiny Kontaktu V Aplikaci Liveagent
