Co jsou personalizované e-mailové odpovědi?
Pokud chcete, aby se v e-mailové adrese zobrazovalo vaše jméno, můžete to nastavit pomocí personalizovaných e-mailových odpovědí. Tato funkce umožňuje upravit e-mailovou adresu podle vašich potřeb. Místo zobrazeného názvu společnosti nebo oddělení tak příjemce e-mailu uvidí vaše skutečné jméno.
Než do e-mailu přidáte osobní kontakt, můžete použít placeholder. Nezapomeňte jej však před odesláním zprávy upravit.
V kontaktu s koncovými uživateli se obvykle používají personalizované e-mailové odpovědi, aby komunikace působila přátelštěji. Když zákazníci vidí vaše skutečné jméno a ne jen vaši pozici, má to pozitivní dopad na jejich důvěru ve vás.
Frequently Asked Questions
Jak definujete personalizované e-mailové odpovědi?
Pokud chcete, aby se v e-mailové adrese zobrazovalo vaše jméno, můžete to nastavit pomocí personalizovaných e-mailových odpovědí. Tato funkce umožňuje upravit e-mailovou adresu podle vašich potřeb. Místo zobrazení názvu vaší společnosti nebo oddělení tedy příjemce e-mailu uvidí vaše skutečné jméno.
Jak definujete personalizované e-mailové odpovědi?
Personalizované e-mailové odpovědi mohou být založeny na osobních údajích (například jménu nebo příjmení), ale mohou se také vztahovat ke konkrétním situacím nebo době, kdy byl e-mail odeslán.
Poskytuje LiveAgent personalizované e-mailové odpovědi?
V LiveAgent jsou k dispozici personalizované e-mailové odpovědi. Díky tomu je přístup ke klientovi individuální a zvyšuje se důvěra příjemců ve firmu.
Expert’s note
Personalizované šablony e-mailů umožňují upravit adresu podle potřeb a přidat osobní kontakt s koncovými uživateli. V LiveAgent jsou k dispozici personalizované e-mailové odpovědi pro klienty.
Uvažujete o přechodu ze SolarWinds?
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně integrace se sociálními sítěmi a samoobslužného portálu. Plán Ticket za $15/agent/měsíc nabízí více než 175 funkcí a 40 integrací, což je méně než konkurence.
Správné řešení pro váš helpdesk
LiveAgent nabízí širokou škálu funkcí pro zákaznickou podporu, včetně ticketingu, CRM integrace, live chatu a samoobslužného portálu. Zákazníci jako Huawei, Nascar a BMW ji využívají. Spiceworks je cenově dostupný a nabízí pokročilé možnosti správy incidentů. Help Scout je vhodný pro malé a velké firmy s více než 12 000 zákazníky. Zoho Desk je ideální pro středně velké a velké společnosti s více než 50 000 uživateli. Jira Service Management je nejlepší pro větší firmy v oblasti IT. Pro výběr nejlepšího helpdesk software je důležité mít na paměti podporu, možnosti škálování, omezení softwaru, možnosti spolupráce a integrace. LiveAgent patří mezi 15 nejlepších poskytovatelů softwaru pro help desk s hodnocením 4,5 od společnosti Capterra.
Zachovejte jasno pomocí softwaru pro interakci se zákazníky
Software pro interakci se zákazníky vám umožňuje snadnou a efektivní komunikaci se zákazníky napříč různými kanály. Nabízí také možnost vytvoření znalostní báze a fóra. LiveAgent je cenově dostupný a pokročilý nástroj pro interakci se zákazníky.