Co je to šablona odpovědi agenta?
Šablona odpovědi agenta je speciální nástroj pro rychlou odpověď na tiket. Je to skvělý způsob, jak usnadnit práci týmu zákaznické podpory a ušetřit jeho čas. Agenti mohou jednoduše uspořádat a upravit obsah šablony odpovědi agenta. Šablona obsahuje pozdrav na začátku a podpis agenta na konci odpovědi. Agenti si mohou šablonu přizpůsobit pro různé situace. Vytvořit šablony v LiveAgent je opravdu snadné.
Frequently Asked Questions
Co je to šablona odpovědi agenta?
Šablona odpovědi agenta je nástroj, který umožňuje rychle reagovat na nevyřízený tiket. Šablonu lze přizpůsobit konkrétnímu případu a situaci. Na začátku šablony jsou pozdravy adresované zákazníkovi a na konci odpovědi je podpis agenta. Díky této možnosti může agent uspořádat a upravit obsah šablony odpovědi agenta. Tato funkce usnadňuje práci a šetří čas týmu zákaznického servisu.
Kolik šablon odpovědí agentů LiveAgent poskytuje?
Počet šablon závisí na tom, kolik z nich přizpůsobíte svým potřebám. V závislosti na tom, kolik typů šablon potřebujete, si jich tolik můžete přizpůsobit.
Jak najít šablony odpovědí agentů?
Šablony odpovědí agentů najdete v podokně agenta na kartě Konfigurace. A poté vyberte položku ‘E-mail’ a ‘Šablona e-mailů agenta’.
Expert note
Šablona odpovědi agenta je užitečným nástrojem pro rychlé a efektivní řešení tiketů v zákaznické podpoře.
Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent
Videos - Jak Vytvorit Kontaktni Formulare V Liveagent
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Jste zahlceni? Snižte zatížení tikety pomocí LiveAgent!
LiveAgent je software pro zákaznickou podporu, který zlepšuje péči o zákazníky a zvyšuje prodeje. Nabízí šablonové e-maily a komunikaci různými kanály. Tlačítko "K vyřešení" upozorňuje na důležité tikety. Sloučení tiketů zrychluje a zlepšuje zákaznickou podporu. LiveAgent je alternativou k Tidiu, nabízí rychlou reakci a implementaci.
