Výzva k akci

Definice výzvy k akci (CTA)

Výzva k akci (CTA) je marketingový termín, který označuje konkrétní část marketingového sdělení, která se snaží přesvědčit uživatele, aby provedli požadovanou akci. CTA se používají v každém kroku marketingové kampaně prodjeního trychtýře. Výzva k akci může jednoduše podpořit zapojení (např. přečtení dalšího příspěvku na blogu, přihlášení k odběru newsletteru, stažení e-knihy) nebo motivovat k okamžitému nákupu. Je nezbytnou součástí každého příchozího e-mailu digitální marketingové strategie. CTA používají marketéři na webových stránkách i v e-mailových marketingových kampaních, aby zlepšili zapojení uživatelů, provedli potenciální zákazníky nákupním procesem a podpořili konverze.

Výzva k akci se může zobrazit jako tlačítko, na které lze kliknout (tlačítko výzvy k akci), na baneru, hypertextový odkaz nebo vyskakovací formulář na webových stránkách. Obvykle se píše ve formě akčních frází s imperativními slovesy, jako je “zaregistrovat se”, “zavolat”, “zjistit více”, “koupit nyní” atd. Smyslem je motivovat uživatele k dalšímu kroku tím, že je zřejmý a přesvědčivý, což zvyšuje šanci, že budou pokračovat v konverzním trychtýři. Silný CTA může také poskytnout uživatelům silný důvod k okamžitému nákupu. Příkladem CTA, které vytvářejí pocit naléhavosti, je například “Kupte dnes a získejte slevu 50 %” nebo “Objednejte do půlnoci a získejte dárek zdarma”.

Co dělá dobrou výzvu k akci?

Viditelnost

Výzva k akci musí být snadno viditelná, aby okamžitě upoutala pozornost potenciálního zákazníka a měla vyšší míru prokliku. Velikost písma by měla být dostatečně velká, aby se odlišovala od zbytku kopie na stránce.

Přesvědčivý design

Dobrá výzva k akci je kombinací přesvědčivého jazyka a přesvědčivého designu. Je známo, že jasné barvy, jako je zelená, červená, žlutá a oranžová, mají lepší účinnost než jiné barvy CTA tlačítek. Barva by také měla kontrastovat s hlavním barevným motivem stránky.

LiveAgent CTA tlačítka

Akční text

Autoritativní jazyk a akční slovesa jako “kliknout”, “nakoupit”, “začít” obvykle dobře fungují pro kopii výzvy k akci. Obvyklé je také psát text z pohledu návštěvníka (“Začít moji zkušební verzi zdarma” místo “Začněte s bezplatnou verzí”).

Pocit urgence

Účinnou strategií je zajistit, aby vaše CTA vyvolávala pocit naléhavosti a vytvářela FOMO (“Nakupujte nyní, dokud jsou zásoby”, “Zaregistrujte se do pátku a získejte 15% slevu”). Pomáhá to přimět návštěvníky k okamžité akci.

Orientace na přínosy

Některé z nejlepších CTA jsou zaměřené na výhody a jasně zdůrazňují, jaké výhody uživatelé získají, když provedou určitou akci (“Získejte odpověď do 60 sekund”).

Příklady výzvy k akci

Výzvy k akci lze umístit téměř kdekoli na webových stránkách. Zde jsou některé z nejčastějších příkladů výzev k akci podle toho, kde se na webové stránce nacházejí.

Trvalé záhlaví/zápatí CTA

Tento typ CTA zůstává statický buď v horní, nebo v dolní části obrazovky bez ohledu na rolování. Zajišťuje, že CTA zůstane viditelná a snadno dostupná bez ohledu na to, kde se návštěvníci na stránce nacházejí, a přitom nezasahuje do skutečného obsahu.

Záhlaví LiveAgent

Formuláře opt-in na bočním panelu

Formuláře pro zachycení na postranním panelu a reklamy na postranním panelu jsou jedny z nejúčinnějších CTA. Jsou umístěny na dobře viditelném místě webové stránky a běžně se používají pro vytváření e-mailových seznamů (“Přihlásit se k odběru”).

Opt-in formuláře CTA na bočním panelu LiveAgentu

CTA na konci obsahu

Tato výzva k akci se objevuje na konci obsahu, obvykle článku/ příspěvku na blogu. Pomáhá zaujmout čtenáře blogu, kteří se dostanou do tohoto bodu stránky, a je tedy pravděpodobnější, že konvertují.

CTA na konci obsahu od LiveAgent

Vyskakovací okno CTA se záměrem ukončení

Tyto CTA se spouštějí, když se někdo chystá kliknout na vaši stránku (obvykle když myš směřuje k tlačítku X), a jsou skvělým způsobem, jak zachytit potenciální zákazníky ještě předtím, než odejdou. Studie dokazuje, že vyskakovací okna se záměrem odejít zachytí 35 % lidí, kteří se chystají odejít.

Jak zjistíte, zda vaše výzva k akci funguje dobře?

Důsledné měření úspěšnosti výzvy k akci, včetně A/B testování různých verzí vám pomůže zlepšit odezvu a konverzní poměry. Doporučujeme měřit účinnost vašich CTA sledováním a analýzou těchto dvou metrik:

  • míra prokliknutí (CTR): CTR se měří vydělením celkového počtu unikátních návštěvníků počtem návštěvníků, kteří kliknou na tlačítko CTA. Podle the Vye výzkumu, průměrná hodnota CTR pro prvek výzvy k akci je 4,23 % ve všech odvětvích. Toto číslo se však může v jednotlivých odvětvích výrazně lišit.
  • míra odesílání: Míra odeslání je procento návštěvníků, kteří klikli na tlačítko CTA a následně odeslali své informace/vyplnili formulář nebo provedli jinou požadovanou akci, kterou chcete, aby provedli.
hlášení-ilustrace

Konečným cílem každé výzvy k akci je nakonec přivést návštěvníky ke konečnému rozhodnutí (obvykle ke koupi vašeho produktu nebo služby). Proto pokud vaše CTA funguje dobře, měli byste zaznamenat zvýšenou tvorbu leadů a konverze.

Engage with website visitors and potential customers

Improve your customer service game with LiveAgent's help desk software packed with features!

Frequently asked questions

Co je výzva k akci (CTA)?

Výzva k akci (CTA) je prohlášení používané v marketingu, které má uživatele motivovat k provedení určité požadované akce. Ta může sahat od prostého zapojení potenciálních zákazníků (jako je výzva k přihlášení k odběru newsletteru) až po výzvu k okamžitému nákupu. CTA jsou obvykle prezentovány jako tlačítka nebo hypertextové odkazy a mohou se nacházet v kterékoli fázi konverzního trychtýře.

Co dělá dobrou výzvu k akci?

Dobrá výzva k akci je snadno viditelná a okamžitě upoutá pozornost návštěvníků. Má přesvědčivý design a obsahuje text, který uživatele vybízí k okamžité akci. Některé z nejefektivnějších CTA vyvolávají pocit naléhavosti a zdůrazňují výhody, které uživatelé získají kliknutím na tlačítko CTA.

Jaké jsou příklady výzvy k akci?

Nejběžnější a nejúčinnější CTA okamžitě zdůrazňuje výhody. Je viditelná, přesvědčivá, dobře navržená, s akčními texty a pocitem naléhavosti. Staticky se nachází jako trvalé CTA v záhlaví/zápatí, opt-in formuláře v postranním panelu, CTA na konci obsahu a vyskakovací okna s výstupním záměrem.

Jak poznáte, že výzva k akci dobře funguje?

Změřte to. Nejdůležitější je míra prokliku (podíl návštěvníků, kteří klikli na tlačítko CTA) a můžete také sledovat míru odeslání (procento návštěvníků, kteří klikli na tlačítko CTA a poté odeslali formulář nebo provedli jinou požadovanou akci). Pokud vaše CTA funguje dobře, měli byste nakonec zaznamenat zlepšení konverzí.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

    Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

    ×
    Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

    Jsme k dispozici ve více termínech

    Naplánovat demo