Podpis agenta
Objevte sílu personalizovaných podpisů agentů s LiveAgent. Přizpůsobte si podpisy e-mailů a zpráv pro značkový vzhled a zlepšete interakce se zákazníky....
3 min čtení
Customer support
Help desk software
+1
Co je to kopírování a vkládání?
Kopírování a vkládání je počítačový příkaz, který umožňuje kopírovat a vkládat obsah, jako je text, obrázky, odkazy a další data, z jednoho místa na druhé. Funkce dočasně ukládá zkopírované informace na místo, které je uživateli neviditelné (obvykle schránka), a poté je vloží na požadované místo.
Co lze v LiveAgentu kopírovat a vkládat?
- Text
- Odkazy
- Soubory (jako přílohy)
- Obrázky (jako přílohy nebo vložené obrázky)
Příkazy pro kopírování a vkládání ve Windows
Pro kopírování a vkládání dat na počítači s Windows použijte následující příkazy:
- CTRL + C (kopírovat)
- CTRL + V (vložit)
Příkazy pro kopírování a vkládání na Macu
Pro kopírování a vkládání dat na počítači Mac použijte následující příkazy:
- Command + C (kopírovat)
- Command + V (vložit)
Jak vložit obrázky přímo do tiketů v LiveAgentu
Postupujte podle těchto pokynů pro vložení obrázků přímo do těla e-mailového tiketu:
- Přihlaste se do LiveAgentu.
- Klikněte na tlačítko plus v pravém horním rohu obrazovky (vedle vašeho profilového obrázku).
- Klikněte na Nový tiket.
- Vyplňte e-mailovou adresu příjemce a předmět.
- Můžete vybrat e-mailovou adresu, ze které bude e-mail odeslán, a oddělení, kterému bude tiket přiřazen.
- Napište tělo vašeho e-mailu.
- Klikněte na tlačítko HTML v pravém dolním rohu obrazovky.
- Najděte obrázek, který chcete vložit do e-mailu, a označte jej.
- Stiskněte klávesové zkratky Ctrl a C nebo Command a C na Macu pro zkopírování obrázku.
- Vraťte se zpět do otevřeného tiketu v LiveAgentu. Poté klikněte na místo v e-mailu, kam chcete vložit obrázek.
- Vložte obrázek pomocí klávesové zkratky Ctrl a V, nebo Command a V na Macu.
Jak vypadají vložené obrázky v e-mailech?
Pokud vložíte obrázek přímo do těla e-mailu, příjemce jej uvidí takto:
Přidávání příloh do e-mailů v LiveAgentu pomocí kopírování a vkládání
Postupujte podle těchto pokynů pro rychlé přidání příloh do e-mailových tiketů pomocí funkce kopírování a vkládání:
- Přihlaste se do LiveAgentu.
- Klikněte na tlačítko plus v pravém horním rohu obrazovky (vedle vašeho profilového obrázku).
- Klikněte na Nový tiket.
- Vyplňte e-mailovou adresu příjemce a předmět.
- Můžete vybrat e-mailovou adresu, ze které bude e-mail odeslán, a oddělení, kterému bude tiket přiřazen.
- Napište tělo vašeho e-mailu.
- Najděte obrázek nebo soubor, který chcete vložit do e-mailu, a označte jej.
- Stiskněte klávesové zkratky Ctrl a C nebo Command a C na Macu pro zkopírování obrázku.
- Vraťte se zpět do otevřeného tiketu v LiveAgentu.
- Vložte obrázek nebo soubor pomocí klávesové zkratky Ctrl a V, nebo Command a V na Macu.
- Obrázek nebo soubor bude připojen k e-mailu.
Jak vypadají zkopírované obrázky a soubory v e-mailech?
Pokud nejsou vloženy přímo do textu, zobrazí se jako běžné e-mailové přílohy. Mezi vložením obrázků a souborů pomocí kopírování a vkládání a běžným připojením přes tlačítko příloha není žádný rozdíl.
Jak můžete těžit z kopírování a vkládání obsahu do tiketů a chatů?
Lepší pracovní postupy a vyšší efektivita
Používání příkazů pro kopírování a vkládání může urychlit pracovní postup agentů a zvýšit jejich efektivitu při vyřizování a řešení tiketů. Místo klikání na více tlačítek stačí agentům použít klávesové zkratky, aniž by přerušili svůj tok psaní.
Nižší zátěž tiketů, rychlejší doby vyřešení
Čím rychleji vaši agenti zákaznické podpory odpovídají na tikety, tím více jich během směny zvládnou. Kromě snížení objemu tiketů a úspory firemních nákladů to může zlepšit dobu řešení a vést k vyšší spokojenosti zákazníků.
Vyšší spokojenost zákazníků
Zákazníci ocení, když dostanou odpověď na svůj dotaz včas. Potěšte je bleskově rychlými reakcemi a dobami vyřešení díky naší funkci kopírování a vkládání. Vyšší spokojenost zákazníků často zvyšuje jejich loajalitu a zapojení a také pozitivní doporučení.
Váš univerzální nástroj pro zvýšení produktivity v kanceláři
Neztrácejte potenciální zákazníky, více prodejů a vyšší hodnotu zákazníka! Objevte, jak snadno může LiveAgent zlepšit efektivitu vašich agentů i zkušenost vašich zákazníků.
Seznamte se s univerzální schránkou, která obsahuje více než 140 funkcí helpdesku, včetně gamifikace, reportingu a softwaru pro řízení vztahů se zákazníky. LiveAgent nabízí také více než 40 integrací s vašimi oblíbenými nástroji jako Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp a dalšími.
Kopírování a vkládání obrázků v LiveAgentu
Zdroje z naší znalostní báze
Chcete se dozvědět více o špičkových funkcích helpdesku v LiveAgentu? Podívejte se na naše články ve znalostní bázi, stránky funkcí, blogy, webináře nebo na náš oficiální YouTube kanál pro více informací:
Připraveni kopírovat a vkládat soubory a obrázky do svých e-mailů?
Funkce kopírování a vkládání v LiveAgentu je univerzální! Oživte svou komunikaci vloženými obrázky nebo zefektivněte svůj pracovní postup s naší 30denní bezplatnou zkušební verzí . Začněte svou zkušební verzi ještě dnes. Bez závazků, bez nutnosti kreditní karty.
