Co je archivace?
K dispozici je skvělý nástroj, který pomáhá vyčistit paměť a optimalizovat helpdesk software. Archivací jsou data a informace přeneseny do zřídka používaného úložiště. Je možné archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-maily po určité době. Archivace probíhá automaticky. Pomáhá také oddělit aktivní a archivované požadavky. V LiveAgent můžete také archivovat veškerou komunikaci na sociálních sítích jako komunikaci na Facebooku nebo Twitteru v tiketech.
Frequently asked questions
Co znamená archivace?
Archivace je přesun dat na jiné místo v úložišti za účelem jejich dlouhodobého uložení. V aplikaci LiveAgent je možné archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-maily po určité době.
Co můžete archivovat?
V aplikaci LiveAgent můžete archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-mail po určité době. Kromě toho můžete prostřednictvím zpráv archivovat veškerou komunikaci na sociálních sítích (např. na Facebooku a Twitteru).
Nabízí LiveAgent funkci archivace?
LiveAgent nabízí možnost archivace. Díky tomu se průběžně čistí paměť a optimalizuje software technické podpory. Archivace v aplikaci LiveAgent probíhá automaticky. Máte také možnost oddělit aktivní a archivované požadavky.
Tento text popisuje různé způsoby optimalizace e-mailového marketingu. Zahrnuje používání šablon pro upomínky a následné e-maily po podání žádosti o zaměstnání. Dále se zde diskutuje o přílohách v e-mailech a jak je omezit nebo upravit ve vzhledu. LiveAgent je také zmíněn jako nástroj pro snadné připojení příloh do chatů nebo e-mailů. Ochrana dat a zabezpečení se také diskutuje v oblasti povolených typů souborů.
Quality Unit nabízí software na zákaznickou podporu a call centra, včetně systému pro správu stížností a helpdesk pro startupy. Jejich produkt LiveAgent má mnoho funkcí a integrací. Quality Unit nabízí také partnerský program a zdroje pro vzdělávání, jako jsou blogy a šablony. Pokud potřebujete software na zákaznickou podporu, můžete začít s bezplatnou zkušební verzí LiveAgent.
Tento text popisuje proces nastavení helpdesku, který vyžaduje výběr vhodného softwaru, organizaci týmu, definici pracovní doby a nastavení komunikačních kanálů pro distribuci tiketů a e-mailové šablony pro zákazníky. Důležité je také určit role a oprávnění uživatelů, pravidla SLA a systém správy tiketů. Součástí procesu je také vytvoření filtrů, automatizace a interní znalostní databáze. Kromě toho je důležité vyškolit tým, umožnit hodnocení zákazníků a testovat nová nastavení pro optimalizaci. Text dále obsahuje informace o produktu LiveAgent a jeho možnostech.
