Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je archivace?
K dispozici je skvělý nástroj, který pomáhá vyčistit paměť a optimalizovat helpdesk software. Archivací jsou data a informace přeneseny do zřídka používaného úložiště. Je možné archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-maily po určité době. Archivace probíhá automaticky. Pomáhá také oddělit aktivní a archivované požadavky. V LiveAgent můžete také archivovat veškerou komunikaci na sociálních sítích jako komunikaci na Facebooku nebo Twitteru v tiketech.
Frequently Asked Questions
Co znamená archivace?
Archivace je přesun dat na jiné místo v úložišti za účelem jejich dlouhodobého uložení. V aplikaci LiveAgent je možné archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-maily po určité době.
Co můžete archivovat?
V aplikaci LiveAgent můžete archivovat vyřešené nebo uzavřené tikety a e-mail po určité době. Kromě toho můžete prostřednictvím zpráv archivovat veškerou komunikaci na sociálních sítích (např. na Facebooku a Twitteru).
Nabízí LiveAgent funkci archivace?
LiveAgent nabízí možnost archivace. Díky tomu se průběžně čistí paměť a optimalizuje software technické podpory. Archivace v aplikaci LiveAgent probíhá automaticky. Máte také možnost oddělit aktivní a archivované požadavky.
Pokud vás zajímá, jak zlepšit vaši zákaznickou podporu, mohli byste se podívat na vytváření znalostní báze. Tento článek vám nabídne návody a tipy, jak efektivně sdílet informace se svými zákazníky. Dalším užitečným zdrojem může být článek o subdoménách, který vysvětluje, jak využívat subdomény pro lepší organizaci vaší online přítomnosti. Pokud hledáte šablony pro svou znalostní bázi, podívejte se na sekci šablony znalostní báze, kde najdete užitečné nástroje pro snadné vytváření obsahu.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
