Funkce | Liveagent Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Není vyžadovaná žádná keridtní karta. | SpiceWorks |
---|---|---|
Tiketing Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků. | LiveAgent nabízí tiketing. | SpiceWorks nabízí tiketing. |
Live Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky. | LiveAgent nabízí Live Chat. | SpiceWorks nenabízí Live Chat. |
Call Centrum Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí Call Centrum. | SpiceWorks nenabízí Call Centrum. |
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze. | LiveAgent nabízí portál samoobsluhy. | SpiceWorks nabízí portál samoobsluhy. |
Facebook Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích. | LiveAgent nabízí integraci s Facebookem. | SpiceWorks nenabízí integraci s Facebookem. |
Twitter Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci s Twitterem. | SpiceWorks nenabízí integraci s Twitterem. |
Instagram Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií. | LiveAgent nabízí integraci s Instagramem. | SpiceWorks nenabízí integraci s Instagramem. |
Viber Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci s Viberem. | SpiceWorks nenabízí integraci s Viberem. |
Znalostní databáze Databáze znalostí, která obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody. | LiveAgent poskytuje znalostní databázi. | SpiceWorks nabízí znalostní databázi. |
Zákaznické fórum Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum. | SpiceWorks nenabízí zákaznické fórum. |
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla. | SpiceWorks nabízí automatizaci a pravidla. |
API Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí API funkce. | SpiceWorks nabízí API funkce. |
Interactive Voice Response (IVR) Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí IVR funkce. | SpiceWorks nenabízí IVR funkce. |
Videohovory Hovory obsahující video, podobné Skype, Zoom, nebo Facetime hovorům. | LiveAgent nabízí videohovory. | SpiceWorks nenabízí videohovory. |
Neomezená historie Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout. | LiveAgent nabízí neomezenou historii. | SpiceWorks nabízí neomezenou historii. |
Neomezené webové stránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezené webové stránky. | SpiceWorks nabízí neomezené webové stránky. |
Neomezený počet tlačítek chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu. | LiveAgent neomezený počet tlačítek chatu. | SpiceWorks nenabízí neomezený počet tlačítek chatu. |
Neomezené tikety/e-maily Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet/e-mailů. | SpiceWorks nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů. |
Neomezené nahrávání hovorů Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | SpiceWorks nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů. | LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7. | SpiceWorks nenabízí neomezenou podporu 24/7. |
Vytvářejte nezapomenutelné zážitky pro zákazníky, které zvýší vaše příjmy.
Potěšte své zákazníky bleskovými reakcemi.
Zvyšte prodeje tím, že si udržíte věrnost zákazníků své značce.
LiveAgent kombinuje excelentní live chat, tiketing a automatizaci, která nám dovoluje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Peter Komornik, CEO
Zastánce značky jsou důležitou součástí marketingové strategie a mohou přilákat nové zákazníky prostřednictvím ústního marketingu. Osvědčené postupy a strategie pro získání zastánců značky jsou prezentovány v článku. LiveAgent nabízí nástroje pro úspěšnou zákaznickou podporu a bezplatnou zkušební verzi. Brand advocacy má mnoho benefitů, včetně růstu podniku, zlepšení branding, budování loajální zákaznické základny a nižších nákladů na získání zákazníků.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.