LiveAgent nabízí nejrychlejší widget živého chatu na trhu, vícekanálový systém tiketů a řadu funkcí a integrací, díky nimž bude vaše zákaznická podpora špičková. Překročte hranice úžasné chatovací platformy a poskytněte svému týmu podpory systém tiketů, který zvládne e-maily, zprávy živého chatu, sociální média, call centrum a zákaznický portál.
Pokračujte ve čtení a zjistěte, proč je LiveAgent ideální alternativou Userliku. Naše bezplatná 14denní zkušební verze vám může ukázat, co dělá z LiveAgent skvělý software zákaznické podpory pro vaše podnikání.
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům.
LiveAgent nabízí tiketing.
UserLike nenabízí tiketing.
Živý Chat
Widget pro chat v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.
LiveAgent nabízí Živý Chat v programu Ticket+Chat za 29 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí plán živého chatu za 30 $/agent/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
UserLike nenabízí Call Centrum.
Samoobsluha
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým dřívějším tiketům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
UserLike nenabízí samoobslužný portál.
Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem v plánu Tiketů za příplatek 39 $/měsíc/za účet nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
UserLike nabízí v plánu integraci Facebooku za 30 $/agent/měsíc.
Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
UserLike nenabízí integraci Twitteru.
Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
UserLike nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a vysílat zprávy Viber přímo ze softwaru helpdesk sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci Viber.
UserLike nenabízí integraci Viber.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně příruček pro řešení potíží, častých dotazů a článků s návody.
LiveAgent nabízí znalostní základnu.
UserLike nenabízí znalostní základnu.
Fórum zákazníků
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
UserLike nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní toky, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí automatizaci a pravidla v plánu za 49 $/agent/měsíc.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí v plánu funkce API za 49 $/agent/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému, než hovoří s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
UserLike nenabízí funkce IVR.
Video Hovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime hovory.
LiveAgent nabízí videohovory.
UserLike nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost ani je nesmažete - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí neomezenou historii v plánu za 30 $/agent/měsíc.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí neomezené webové stránky v plánu za 30 $/agent/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek v plánu Ticket+Chat za 29 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí neomezené tlačítko chatu v plánu za 30 $/agent/měsíc.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily v plánu Tiketů za 15 $/agent/měsíc.
UserLike nabízí neomezené tikety/e-maily v plánu za 30 $/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
UserLike nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
Komunikace se zákazníkem prostřednictvím více kanálů
Budování vztahů se zákazníky systémem tiketů, který zpracovává každý kanál, který vaši zákazníci používají. Odpovídejte na e -maily, řešte problémy prostřednictvím živého chatu, přijímejte hovory se zákazníky, pište články na zákaznický portál a buďte sociální na Facebooku, Twitteru, a Instagramu. LiveAgent si poradí i s Viberem. Poskytujte spokojenost zákazníků všude a používejte pouze jeden software helpdesku.
Každý komunikační kanál, který můžete pomocí LiveAgent pokrýt, je zálohován obchodními nástroji a funkcemi, které vám mohou pomoci dokončit vaši práci. Filtrujte dotazy zákazníků, sledujte zpětnou vazbu, pomocí tagů udržujte věci seřazené nebo pomocí funkcí gamifikace zlepšujte výkon a zapojení agentů. Podívejte se na celý seznam funkcí a zjistěte, jak můžete zlepšit svůj pracovní postup.
Pioneering software
Věděli jste?
LiveAgent, založený v roce 2006, byl prvním řešením na trhu, které nabízí možnosti živého chatu a helpdesku. Od roku 2021 je LiveAgent nejlépe hodnoceným a recenzovaným řešením helpdesku na trhu, které obsluhuje více než 150 milionů uživatelů a 40 000 podniků po celém světě.
30%
Generujte vyšší příjmy
Vytvářejte nezapomenutelné zážitky zákazníků, které zvyšují příjmy.
97%
Zvyšte spokojenost
Potěšte své zákazníky bleskurychlými reakcemi.
16×
Zvyšte hodnotu zákazníků
Zvyšte prodej tím, že udržíte své zákazníky věrné vaší značce.
Zajištění velké spokojenosti zákazníků je jednou z našich hlavních priorit, a proto děláme vše pro to, abychom pro každého vytvořili úžasný zákaznický zážitek. To je možné díky naší nepřetržité podpoře dostupné prostřednictvímemailu, živého chatu, nebo telefonu. Kontaktujte nás kdykoli budete chtít vyřešit problém nebo se dozvědět něco nového o LiveAgent.
LiveAgent kombinuje vynikající live chat, tiketing a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům .
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Jste připraveni zlepšit své interakce se zákazníky?
Začněte zlepšovat zákaznickou podporu a přidejte do svého helpdesku další komunikační kanály. Podívejte se na naše video z prohlídky a podívejte se na naše dostupné cenové plány. Pokud chcete zážitek LiveAgent, spusťte naši bezplatnou 14denní zkušební verzi. Slibujeme, že nejsou připojeny žádné povinnosti.
Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
