Hledáte nejlepší alternativu k Freshdesku?
Poskytujte vyšší hodnotu a bezproblémově spravujte interakce se zákazníky pomocí LiveAgent.
Frustrováni vaším help desk softwarem?
Nenechte svůj neefektivní help desk software ovlivnit vaši spokojenost zákazníků. Zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi LiveAgent – otestujte software s více integrací a automatizací, aby se zajistilo nejrychlejší uzavírání lístků. Spolehlivý systém správy lístků, komunikace přes více kanálů a velký výběr funkcí a integrací je to, co dělá LiveAgent správným řešením. Odemkněte prémiové funkce za méně – získejte stejnou sadu funkcí, kterou nabízí Freshdesk, za pouhých 49 USD!
Get started today
Freshdesk vs LiveAgent na první pohled
Podívejte se na podrobné porovnání funkcí Freshdesku a LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funkce | ||
| Správa lístků | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Samoobsluha | ||
| Viber | ||
| Znalostní báze | ||
| Fórum zákazníků | ||
| Automatizace a pravidla | ||
| API | ||
| Interaktivní hlasová odezva (IVR) | ||
| Personalizace | ||
| Neomezená historie | ||
| Neomezené webové stránky | ||
| Neomezená tlačítka chatu | ||
| Neomezené lístky/e-maily | ||
| Neomezené nahrávání hovorů | ||
| Neomezená 24/7 podpora | ||
Platforma pro komunikaci přes více kanálů
Posuňte svůj zákaznický servis dále se správným softwarem. LiveAgent je řešení help desk, které vám umožňuje posunout komunikaci ještě dále se všemi relevantními kanály. Organizujte e-maily, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonní hovory, dotazy na portál zákazníků – v univerzální doručovně.
Zapomeňte na hromádky lístků. Na rozdíl od Freshdesku je u LiveAgent vše automaticky seřazeno podle vašich preferencí.
Live chat s aktivačními pravidly v reálném čase
Funkce live chatu LiveAgent je vybavena aktivačními pravidly v reálném čase, která umožňují agentům proaktivně komunikovat se zákazníky iniciováním pozvání do chatu na základě jejich chování na webu (například čas strávený na stránce nebo opuštění nákupního košíku).
Také se může pochlubit nejrychlejším live chatem na trhu, s rychlostí zobrazení chatu 2,5 sekundy. LiveAgent vám dává svobodu vytvořit si vlastní tlačítko chatu, které lze umístit kdekoli na vašem webu. Můžete také přizpůsobit okno chatu podle vašeho osobního brandingu, včetně uvítací zprávy, stylu, velikosti, z-indexu, pozice a vlastního CSS.
Překonání jazykových bariér
3 důvody, proč společnosti přecházejí na LiveAgent
Implementujte LiveAgent pro svou firmu a získejte tyto výhody
- Zlepšená spokojenost
LiveAgent zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje míru konverze.
- Zvýšená produktivita
Snižte pracovní dobu svých agentů a vyřešte více dotazů zákazníků díky naší univerzální doručovně.
- Bohatý na funkce
Více než 175+ funkcí, které usnadňují a zlepšují váš pracovní postup.
Výjimečný call center
LiveAgent má vestavěný call center bez zapojení poskytovatelů třetích stran. Nastavení trvá jen několik minut, připojte svá zařízení a nastavte čísla pro své agenty.
Funkce Live Agent jdou dále za základy průměrného call centru. Můžete těžit z hovorů mezi prohlížeči, což eliminuje potřebu drahého telefonního vybavení, kromě sluchátek. Můžete přidat pravidla pro směrování hovorů, abyste seřadili své hovory na konkrétní oddělení nebo dostupné agenty.
Navíc systém interaktivní hlasové odezvy shromažďuje informace během interakce a reaguje provedením příslušné akce, jako je směrování volajícího na správného agenta/oddělení nebo vydání zpětného volání.
Cenově dostupné a škálovatelné
LiveAgent je nejrecenzovaný a #1 hodnocený help desk software pro malé a střední podniky. Zůstaňte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim okamžitě pomocí LiveAgent. Využijte potenciál 175+ dostupných funkcí help desk s flexibilními cenovými plány, které poskytují podnikům možnost rozšíření podle potřeby a nabízejí pokročilejší funkce, jak se společnosti vyvíjejí a rostou.
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
