Hledáte alternativu platformy zákaznických služeb Kustomer? Přejděte k LiveAgent a poskytujte prvotřídní zákaznickou podporu z naší vícekanálové platformy. Obohaťte interakci se zákazníky o trochu lidského přístupu, zlepšete jejich zapojení a zároveň ušetřete na některém z našich cenově dostupných plánů. Vytvářejte tu nejlepší zákaznickou zkušenost pomocí správných nástrojů, které podpoří váš tým zákaznické podpory. Zvyšte produktivitu svých agentů pomocí našeho vícekanálového systému ticketingu. Čtěte dále a dozvíte se více o službě LiveAgent nebo si ji ještě dnes vyzkoušejte v bezplatné 14denní zkušební verzi.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailNevyžadujeme kreditní karty
Nástroj pro správu e-mailů, hovorů, chatu a dalších, který zpracovává a třídí požadavky zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketový software.
Kustomer nenabízí tiketový software.
Live Chat
Widget pro live chat, který můžete umístit kamkoliv na jakýkoliv web.
LiveAgent nabízí live chat v tarifu Ticket+Chat za $29/měsíc.
Kustomer nabízí live chat za $89/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k zahajování a přijímání hovorů pomocí nastavení automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
Kustomer nenabízí Call Centrum.
Self-Service
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, díky kterému vaši zákazníci získají přístup k dřívějším tiketům či požadavkům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí Self-Service portál v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí Self-Service portál za $89/měsíc.
Facebook
Integrace Facebooku načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Facebooku. za $89/měsíc.
Twitter
Integrace Twitteru načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Twitteru za $89/měsíc.
Instagram
Integrace Instagramu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Instagramu za $89/měsíc.
Viber
Integrace Viberu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a odesílat zprávy na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
Kustomer nenabízí integraci Viberu.
Báze znalostí
Úschovna znalostí, která obsahuje základní informace včetně příruček pro řešení potíží, časté dotazy a články s návody.
LiveAgent nabízí bázi znalostí v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí bázi znalostí za $89/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Kustomer nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Eliminujte opakující se úkoly pomocí automatizace pracovních toků.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí automatizaci a pravidla za $89/měsíc.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci odlišných aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí funkce API za $139/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která naviguje příchozí volající v telefonním systému, předtím, než jsou spojeni s operátorem.
LiveAgent nabízí funkci IVR .
Kustomer nenabízí funkci IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako aplikace Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí videohovory.
Kustomer nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost, ani se nesmažou - budete si je moct zobrazit kdykoliv.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezenou historii za $89/měsíc.
Neomezené webové stránky
Sofware můžete použít na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
Kustomer nabízí neomezené webové stránky za $89/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu
Na svůj web můžete umístit neomezené množství tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezená tlačítka chatu za $89/měsíc.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet tiketů a e-mailů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezené tikety/e-maily za $89/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoliv si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Kustomer nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
Kustomer nenabízí neomezenou podporu 24/7.
Sada nástrojů, která klade důraz na spokojenost zákazníků
Vytvořte výjimečnou zákaznickou zkušenost napříč oblíbenými kanály zákaznických služeb a předčete očekávání zákazníků. LiveAgent má ty pravé nástroje, které pomohou vašemu týmu zákaznické podpory poskytovat ty nejlepší zákaznické služby. Řešte problémy napříč kanály pomocí naší funkcemi nabité platformy pro správu emailů, která pokrývá e-maily, live chat, call centrum, bázi znalostí a sociální média – Facebook, Twitter a Instagram. Každá z nich je podporována pokročilými funkcemi, které zvyšují efektivitu agentů a pomáhají vám vytvořit výkonný help desk.
Výkonná sada nástrojů pro zákaznický servis, která pokrývá všechny oblasti
Výkonný portál služeb zákazníkům stvořený vámi
Jediný nástroj, jako je báze znalostí, může mít zásadní vliv na celou zkušenost zákazníka. Báze znalostí pro zákazníky je skvělou funkcí pro zvýšení produktivity, která umožňuje vašim pokročilým zákazníkům řešit problémy samostatně pomocí užitečných článků. Náš WYSIWYG editor umožňuje snadno vytvářet užitečné články plné přínosných informací. Můžete si také přizpůsobit možnosti tvorbu vaší značky a vytvořit bázi znalostí, která bude reprezentovat vaše obchodní cíle a identitu. Báze znalostí je jednoduše pohodlná možnost samoobsluhy a nezbytná funkce pro každý helpdesk.
Personalizovaný zákaznický portál s možností přizpůsobení
Zlepšete dobu odezvy díky rozšířeným funkcím
Zkušenosti se službami zákazníka závisí na bezproblémové práci agenta s helpdesk softwarem. LiveAgent má vše, co potřebujete pro lepší management vztahů se zákazníky. Zvyšte průměrnou dobu odezvy pomocí nejrychlejšího widgetu pro live chat na trhu, propojte své sociální kanály a dokonce i Viber. Vše je podloženo základními funkcemi, které zajistí hladký průběh vašich pracovních procesů. Vytvářejte inteligentní automatizace, které třídí vaši komunikaci a ušetří vám kolizi agentů. Sledujte historii zákazníků, přidávejte tagy, poznámky, filtry nebo vytvářejte velké množství integrací, které propojí vaše pracovní postupy do jednotného rozhraní.
Univerzální moderní software vytvořen pro služby zákazníků
Snadno ovladatelný software pro zákaznický servis se špičkovou péčí o zákazníky
Tak jako vy, i my chceme poskytovat nejlepší odpovědi na požadavky zákazníků. Proto je náš poradenský zákaznický servis k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro každého, kdo hledá informace. Zanechte nám zprávu prostřednictvím e-mailu nebo chatu, zavolejte nám nebo se podívejte na náš zákaznický portál, kdykoli budete potřebovat pomoc nebo se budete chtít dozvědět něco o některém z našich produktů. Můžete si také přečíst články v naší LiveAgent akademii, kde získáte informace o tom, jak fungují kontaktní centra a jak zlepšit spokojenost zákazníků za jakýchkoli okolností.
Děláme vše pro to, abychom naplnili očekávání zákazníků.
LiveAgent kombinuje skvělý live chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu pro naše zákazníky.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Jste připraveni stát se spokojeným zákazníkem?
Prohlédněte si LiveAgent a začněte 14denní zkušební verzi zdarma ještě dnes. Bez závazků a bez nutnosti zadávat údaje o kreditní kartě. Pokud jste se již rozhodli pro některý z našich plánů, můžete si je prohlédnout zde. LiveAgent nabízí dostupný cenový model vhodný pro firmy většiny velikostí. Tak co, jste připraveni? Klikněte na tlačítko níže a začněte ihned.
Zastánce značky jsou důležitou součástí marketingové strategie a mohou přilákat nové zákazníky prostřednictvím ústního marketingu. Osvědčené postupy a strategie pro získání zastánců značky jsou prezentovány v článku. LiveAgent nabízí nástroje pro úspěšnou zákaznickou podporu a bezplatnou zkušební verzi. Brand advocacy má mnoho benefitů, včetně růstu podniku, zlepšení branding, budování loajální zákaznické základny a nižších nákladů na získání zákazníků.
Automatizace e-mailů je skvělým způsobem, jak zlepšit marketingové pracovní postupy a zvýšit prodej. LiveAgent nabízí službu automatizace e-mailů pro zákaznický servis a marketing. Systém zahrnuje více než 180 integrací pro zvýšení konverzních akcí.
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
