Hledáte alternativu platformy zákaznických služeb Kustomer? Přejděte k LiveAgent a poskytujte prvotřídní zákaznickou podporu z naší vícekanálové platformy. Obohaťte interakci se zákazníky o trochu lidského přístupu, zlepšete jejich zapojení a zároveň ušetřete na některém z našich cenově dostupných plánů.
Vytvářejte tu nejlepší zákaznickou zkušenost pomocí správných nástrojů, které podpoří váš tým zákaznické podpory. Zvyšte produktivitu svých agentů pomocí našeho vícekanálového systému ticketingu.
Čtěte dále a dozvíte se více o službě LiveAgent nebo si ji ještě dnes vyzkoušejte v bezplatné 14denní zkušební verzi.
Začněte bezplatnou zkušební verzi
7 or 30 days free trial
Free trial for 7 days with a free email, or 30 days with a company emailNevyžadujeme kreditní karty
Use your company email to get a 30 day trial for free.
.ladesk.com
Zvolte jméno vaší LiveAgent subdomény. Většina lidí užívá název jejich společnosti nebo týmu.
Nástroj pro správu e-mailů, hovorů, chatu a dalších, který zpracovává a třídí požadavky zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketový software.
Kustomer nenabízí tiketový software.
Live Chat
Widget pro live chat, který můžete umístit kamkoliv na jakýkoliv web.
LiveAgent nabízí live chat v tarifu Ticket+Chat za $29/měsíc.
Kustomer nabízí live chat za $89/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k zahajování a přijímání hovorů pomocí nastavení automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
Kustomer nenabízí Call Centrum.
Self-Service
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, díky kterému vaši zákazníci získají přístup k dřívějším tiketům či požadavkům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí Self-Service portál v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí Self-Service portál za $89/měsíc.
Facebook
Integrace Facebooku načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Facebooku. za $89/měsíc.
Twitter
Integrace Twitteru načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Twitteru za $89/měsíc.
Instagram
Integrace Instagramu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu v tarifu Ticket za $39/měsíc nebo v tarifu All-inclusive bez dalších poplatků.
Kustomer nabízí integraci Instagramu za $89/měsíc.
Viber
Integrace Viberu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a odesílat zprávy na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
Kustomer nenabízí integraci Viberu.
Báze znalostí
Úschovna znalostí, která obsahuje základní informace včetně příruček pro řešení potíží, časté dotazy a články s návody.
LiveAgent nabízí bázi znalostí v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí bázi znalostí za $89/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Kustomer nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Eliminujte opakující se úkoly pomocí automatizace pracovních toků.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí automatizaci a pravidla za $89/měsíc.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci odlišných aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí funkce API za $139/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která naviguje příchozí volající v telefonním systému, předtím, než jsou spojeni s operátorem.
LiveAgent nabízí funkci IVR .
Kustomer nenabízí funkci IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako aplikace Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí videohovory.
Kustomer nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost, ani se nesmažou - budete si je moct zobrazit kdykoliv.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v tarifu Tiket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezenou historii za $89/měsíc.
Neomezené webové stránky
Sofware můžete použít na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
Kustomer nabízí neomezené webové stránky za $89/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu
Na svůj web můžete umístit neomezené množství tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezená tlačítka chatu za $89/měsíc.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet tiketů a e-mailů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily v tarifu Ticket za $15/měsíc.
Kustomer nabízí neomezené tikety/e-maily za $89/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoliv si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Kustomer nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
Kustomer nenabízí neomezenou podporu 24/7.
Sada nástrojů, která klade důraz na spokojenost zákazníků
Vytvořte výjimečnou zákaznickou zkušenost napříč oblíbenými kanály zákaznických služeb a předčete očekávání zákazníků. LiveAgent má ty pravé nástroje, které pomohou vašemu týmu zákaznické podpory poskytovat ty nejlepší zákaznické služby.
Řešte problémy napříč kanály pomocí naší funkcemi nabité platformy pro správu emailů, která pokrývá e-maily, live chat, call centrum, bázi znalostí a sociální média – Facebook, Twitter a Instagram. Každá z nich je podporována pokročilými funkcemi, které zvyšují efektivitu agentů a pomáhají vám vytvořit výkonný help desk.
Výkonná sada nástrojů pro zákaznický servis, která pokrývá všechny oblasti
Výkonný portál služeb zákazníkům stvořený vámi
Jediný nástroj, jako je báze znalostí, může mít zásadní vliv na celou zkušenost zákazníka. Báze znalostí pro zákazníky je skvělou funkcí pro zvýšení produktivity, která umožňuje vašim pokročilým zákazníkům řešit problémy samostatně pomocí užitečných článků.
Náš WYSIWYG editor umožňuje snadno vytvářet užitečné články plné přínosných informací. Můžete si také přizpůsobit možnosti tvorbu vaší značky a vytvořit bázi znalostí, která bude reprezentovat vaše obchodní cíle a identitu. Báze znalostí je jednoduše pohodlná možnost samoobsluhy a nezbytná funkce pro každý helpdesk.
Personalizovaný zákaznický portál s možností přizpůsobení
Zlepšete dobu odezvy díky rozšířeným funkcím
Zkušenosti se službami zákazníka závisí na bezproblémové práci agenta s helpdesk softwarem. LiveAgent má vše, co potřebujete pro lepší management vztahů se zákazníky. Zvyšte průměrnou dobu odezvy pomocí nejrychlejšího widgetu pro live chat na trhu, propojte své sociální kanály a dokonce i Viber.
Vše je podloženo základními funkcemi, které zajistí hladký průběh vašich pracovních procesů. Vytvářejte inteligentní automatizace, které třídí vaši komunikaci a ušetří vám kolizi agentů. Sledujte historii zákazníků, přidávejte tagy, poznámky, filtry nebo vytvářejte velké množství integrací, které propojí vaše pracovní postupy do jednotného rozhraní.
Univerzální moderní software vytvořen pro služby zákazníků
Snadno ovladatelný software pro zákaznický servis se špičkovou péčí o zákazníky
Tak jako vy, i my chceme poskytovat nejlepší odpovědi na požadavky zákazníků. Proto je náš poradenský zákaznický servis k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro každého, kdo hledá informace.
Zanechte nám zprávu prostřednictvím e-mailu nebo chatu, zavolejte nám nebo se podívejte na náš zákaznický portál, kdykoli budete potřebovat pomoc nebo se budete chtít dozvědět něco o některém z našich produktů. Můžete si také přečíst články v naší LiveAgent akademii, kde získáte informace o tom, jak fungují kontaktní centra a jak zlepšit spokojenost zákazníků za jakýchkoli okolností.
Děláme vše pro to, abychom naplnili očekávání zákazníků.
Roman Bosch
Partly
Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.
Hendrik Henze
HEWO Internetový marketing
LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.
Razvan Sava
Webmaster nabídky
Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.
Taras Baca
XperienceHR
Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.
Viviane Carter
CSI Products
LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.
Christian Lange
Lucky-Bike
S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.
Catana Alexandru
Websignal
Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!
Sissy Böttcher
Study Portals
Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.
Peter Koning
TypoAssassin
Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.
Aranzazu F
Factorchic
Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.
Ivan Golubović
AVMarket
Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.
Rustem Gimaev
Jazykové konzultační centrum Antalya
Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.
Alexandra Danišová
Nay
Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.
David Chandler
Volterman
Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.
LiveAgent kombinuje skvělý live chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu pro naše zákazníky.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Jste připraveni stát se spokojeným zákazníkem?
Prohlédněte si LiveAgent a začněte 14denní zkušební verzi zdarma ještě dnes. Bez závazků a bez nutnosti zadávat údaje o kreditní kartě. Pokud jste se již rozhodli pro některý z našich plánů, můžete si je prohlédnout zde.
LiveAgent nabízí dostupný cenový model vhodný pro firmy většiny velikostí. Tak co, jste připraveni? Klikněte na tlačítko níže a začněte ihned.
Společnost nabízí software zákaznické podpory a telefonní systémy VoIP. Má ocenění a certifikáty. Nabízí 5 snadných kroků k vybudování byznysu s umělou inteligencí.
Integrovaný CRM systém LiveAgent usnadňuje vyhledávání informací o zákaznících a organizaci interakcí se zákazníky napříč různými komunikačními kanály.
V textu jsou prezentovány různé typy helpdesk softwaru pro různá odvětví, jako je módní průmysl, bankovnictví, maloobchodní prodej a e-commerce. Tyto programy nabízejí automatizaci tiketů, zkrácení doby odezvy a snížení zátěže tiketů pomocí báze znalostí. Zákazníci mohou využít bezplatné zkušební verze těchto softwarů a zlepšit tak svou zkušenost s podporou a zvýšit loajalitu.
Vytváříme váš LiveAgent...
0%
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent. A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
