Software jako služba (SaaS)

Pokud se s konceptem softwaru jako služby (SaaS) teprve seznamujete, jste na správném místě. Prozradíme vám, co je SaaS, co může přinést vašemu podnikání a další informace.

Budeme se také zabývat nejčastějšími případy použití SaaS, jejich fungováním, hlavními výhodami služeb založených na SaaS a také cenou.

Co je to software jako služba?

Software jako služba (SaaS) je koncept vývoje a poskytování softwarových aplikací od nezávislých dodavatelů softwaru prostřednictvím internetu – jako služba. Namísto vývoje, instalace a údržby softwaru umožňuje tato koncepce nesčetným uživatelům z řad domácností i komerčních subjektů jednoduchý přístup k SaaS prostřednictvím webu.

Zcela osvobozuje uživatele od složité správy hardwaru a softwaru. Softwarové aplikace SaaS se označují také jako proprietární, na vyžádání nebo hostovaný software a také jako webové aplikace.

Aplikace SaaS nevyžadují ke svému běhu nic víc než server poskytovatele SaaS. Poskytovatel má také na starosti správu přístupu k aplikaci, včetně výkonu, dostupnosti a zabezpečení. Mezi nejběžnější vlastnosti SaaS patří:

  • vícenásobná architektura
  • snadné přizpůsobení
  • lepší přístup
  • přizpůsobení pomocí rozhraní ”namiř a klikni”

K čemu se SaaS využívá?

SaaS může být pro zákazníky přínosem, zejména pokud se jedná o moderní podniky s e-commerce, které většinu své práce vykonávají prostřednictvím internetu.

Hlavním účelem aplikací SaaS je nabídnout neobvyklá řešení připravená k použití, která mohou snadno splnit širokou škálu obchodních potřeb, jako jsou analýzy, výpočty, ukládání a komunikace.

Funkce analytického přehledu v softwaru pro služby zákazníkům - LiveAgent

SaaS nabízí řadu výhod a předností:

  • Rychlé nasazení aplikací SaaS
  • koncept je poměrně cenově dostupný
  • minimální infrastruktura
  • SaaS může fungovat kdekoli, pokud je k dispozici připojení k internetu.
  • zabezpečení a zálohování
  • vysoká míra přijetí
  • přístupnost a škálovatelnost
  • kompatibilita

Vzhledem k tomu, že uživatel nemusí instalovat a provozovat aplikace SaaS na vlastních zařízeních nebo datových centrech, může volně investovat do jiných věcí. Z tohoto důvodu je SaaS ideální pro podniky, které se potřebují zdokonalit:

Jak software jako služba funguje?

Služby SaaS fungují prostřednictvím cloudového poskytování. Poskytovatel cloudových služeb hostuje aplikaci a související data pomocí vlastních zdrojů, sítí, databází, serverů a infrastrukturních služeb. Nezávislý dodavatel softwaru (ISV) může také využít poskytovatele cloudových aplikačních služeb k umístění aplikace ve svém vlastním datovém centru.

Jednou z největších výhod SaaS je, že uživatelé se nemusí zabývat nastavením a údržbou softwaru a nejsou vyžadovány softwarové licence.

Zákazníkům poskytuje síťový přístup k aplikaci. Po nasazení nových funkcí a vlastností k nim uživatelé získají přístup.

Příklady softwaru jako služby

Trh SaaS roste a expanduje do nových oblastí. Sdružuje obrovské množství softwarových produktů a dodavatelů. Od malých poskytovatelů s jediným produktem až po dominantní síly v cloudovém prostředí, jako jsou Google a AWS. Jednou z nejlepších vlastností produktů SaaS je jejich rozmanitost.

Jejich spektrum sahá od nástrojů pro podnikovou analýzu IT a helpdesk software až po služby streamování videa. Existují také řešení SaaS pro monumentální podnikové aplikace, jako je fakturace, řízení vztahů se zákazníky, řízení prodeje, e-mail atd.

LiveAgent stránka helpdesku

Mezi nejvýznamnější příklady produktů SaaS patří:

  • Salesforce
  • LiveAgent
  • Google Workspace aplikace
  • Microsoft 365
  • HubSpot
  • Trello
  • Netflix
  • Zoom
  • Zendesk
  • DocuSign
  • Slack
  • Adobe Creative Cloud
  • Shopify
  • Mailchimp

Jaké jsou hlavní výhody služeb SaaS?

SaaS má mnoho výhod, ale my zdůrazníme ty nejdůležitější.

  • Služba SaaS umožňuje přístup k sofistikovaným aplikacím – nevyžaduje, aby uživatel kupoval, instaloval, udržoval nebo aktualizoval jakýkoli software, middleware nebo hardware. Podniky s omezenými zdroji si tak mohou dovolit i ten nejsofistikovanější podnikový software, jako jsou CRM a ERP.
  • Uživatelé mohou platit pouze za funkce, které využívají – služba Saas umožňuje uživatelům šetřit zdroje automatickým škálováním podle úrovně využití.
  • Přístup k bezplatnému klientskému softwaru – uživatelé potřebují ke spuštění většiny aplikací SaaS pouze webový prohlížeč.
  • Snadná mobilizace pracovní síly – aplikace SaaS vyžadují ke svému provozu pouze připojení k internetu a zařízení. Proto jsou ideálním řešením pro společnosti, které potřebují často mobilizovat své zaměstnance, aniž by se musely obávat problémů se zabezpečením.
  • Přístup k datům aplikace odkudkoli – protože aplikace SaaS ukládají data v cloudu, můžete k nim přistupovat odkudkoli a kdykoli.

Co dělá software SaaS?

Mezi charakteristiky SaaS patří:

  • model s více nájemci
  • automatizované zajišťování
  • jednotné přihlášení
  • účtování na základě předplatného
  • vysoká dostupnost
  • pružná infrastruktura
  • zabezpečení dat
  • bezpečná aplikace
  • omezení rychlosti/QoS
  • audit
Filtr protokolu auditu v softwaru pro tiketování na helpdesku - LiveAgent

Kolik SaaS stojí?

Mnoho cenových modelů funguje na bázi předplatného. Uživatelé platí předplatné nebo měsíční poplatek. Zde je několik cenových modelů, které jsou založeny na modelu předplatného:

  • zdarma nebo na základě reklamy – bezplatná služba
  • paušální – roční nebo měsíční předplatné
  • za uživatele – pevná cena předplatného pro každého uživatele.
  • počet uživatelů – jeden model předplatného pro více uživatelů.
  • při použití nebo plaťte průběžně
  • úrovně založené na funkcích
  • freemium

Mohu vytvořit a přizpůsobit software jako službu?

Saas je potřebný pro dosažení stabilního růstu podnikání, zde je návod, jak vytvořit vlastní SaaS ve 4 krocích.

1. Udělejte si průzkum trhu

Globální trh SaaS se hemží poskytovateli řešení, což jen zvyšuje vaši potřebu vyvíjet out-of-the-box řešení. Začněte průzkumem trhu, abyste porozuměli své cílové skupině, jejím hlavním požadavkům, základním funkcím a také svým konkurentům. Porozumějte také obchodním modelům, které používají.

2. Vytvořte plán pro svůj produkt

Plánování produktu by mělo zahrnovat funkce a vlastnosti vašeho řešení SaaS a zákaznickou základnu, která jej bude používat. Kromě toho musíte pochopit opakující se potřebu takového řešení.

Pokud pochopíte, co motivuje vaši cílovou skupinu k používání vašeho produktu, budete schopni vytvořit řešení, které bude řešit jejich specifické bolesti. Musíte také naplánovat cenovou strategii a marketingovou kampaň, abyste svůj produkt správně propagovali.

Plán a revize projektu

3. Určete své požadavky na SaaS

Tyto funkce musí mít váš produkt SaaS:

  • architektura pro více nájemců
  • zabezpečení aplikací a dat
  • frontendový design UI/UX
  • správa backendových dat
  • integrace třetích stran
  • analýza a monitorování uživatelů

4. Výběr technologického balíčku

Každé řešení SaaS má dva zásadní aspekty – frontend (na straně klienta) a backend (na straně serveru). Pro frontend budete potřebovat nástroje jako CSS, HTML a JavaScript (Vue.js, Angular a React).

Pro backend potřebujete bezpečné, škálovatelné a rychlé frameworky, jako je Ruby on Rails, .Net, Laravel nebo Python. Měli byste také myslet na servery. Vybírejte z následujících možností:

  • externí servery
  • fyzické servery
  • dálkové servery

Improve your customer service

Create memorable customer experiences with LiveAgent that boost revenue.

Frequently asked questions

Co je to software jako služba?

SaaS je řešení, které uživatelům umožňuje získat přístup ke cloudovým aplikacím prostřednictvím webu. Pomocí takového řešení mohou propojit aplikace v online prostředí.

K čemu se SaaS používá?

Lze jej použít pro CRM, správu obsahu, správu prodeje, správu přístupu, správu databází, správu financí, správu lidských zdrojů, správu oprav, správu projektů atd.

Jak funguje software jako služba?

Modely služeb SaaS fungují na bázi poskytování cloudových služeb a zbavují uživatele nutnosti instalovat a spravovat softwarovou infrastrukturu. Poskytovatel jednoduše umožní uživateli získat síťový přístup k aplikaci SaaS..

Jaké jsou příklady softwaru jako služby?

Nejlepšími příklady SaaS jsou řešení jako Salesforce, Microsoft 365, HubSpot, LiveAgent, Zoom, Netflix, Mailchimp a další.

Jaké jsou hlavní obchodní výhody služeb založených na SaaS?

Mezi hlavní výhody SaaS patří dostupnost, provozní správa, cenová dostupnost, škálovatelnost, analytika a vyšší bezpečnost.

Co dělá ze softwaru SaaS?

Hlavními charakteristikami softwaru SaaS jsou multitenance, automatizované poskytování, vysoká dostupnost, cloudové doručování, bezpečnost dat a aplikací.

Kolik získáte ze SaaS?

Protože řešení SaaS nabízejí více modelů předplatného, můžete se rozhodnout, jaké množství služeb od nich chcete na základě svých konkrétních potřeb.

Jak mohu vytvořit software jako službu?

Výše jsme popsali kroky, které je třeba podniknout. Pro zjednodušení procesu je třeba prozkoumat trh, naplánovat produkt a jeho funkce a vybrat správnou technologii a servery.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo