Co je sandbox?

Sandbox je pouze interní účet LiveAgent, který se obvykle instaluje jako 14denní zkušební verze. Někteří zákazníci mohou požádat o prodloužení, pokud potřebují provést další testy. Ve většině případů je 14denní zkušební doba dostačující.

Frequently Asked Questions

Jaké je definice sandbox?
Sandbox je účet pro interní použití. Umožňuje provádět provozní testy a kontrolovat nové funkce před jejich veřejnou implementací. Toto řešení pomáhá identifikovat potenciální problémy a také demonstrovat činnost ostatním lidem v týmu.
Nabízí LiveAgent sandbox?
LiveAgent nabízí sandbox. Obvykle se instaluje jako 14denní zkušební verze. Umožňuje přesně zkontrolovat, zda vše funguje tak, jak chcete.
Je možné rozšířit sandbox v LiveAgent?
Pokud vám 14denní zkušební verze nestačí, můžete požádat o prodloužení a pokračovat v potřebných testech. Ve většině případů však 14denní lhůta postačí.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Pokud vás zajímá více o tom, jak efektivněji spravovat vaši zákaznickou podporu, určitě se podívejte na vytváření znalostní báze. Znalostní báze může zjednodušit procesy a zlepšit celkovou zkušenost zákazníků.

Další důležitou oblastí je subdoména, která vám umožní lépe strukturovat obsah a poskytnout zákazníkům snadnější přístup k informacím.

Pro inspiraci, jak vylepšit vaši zákaznickou podporu, si přečtěte 15 osvědčených postupů pro helpdesk. Tyto postupy vám pomohou nejen zlepšit efektivitu, ale také zvýšit spokojenost zákazníků.

Pokud zvažujete využití moderních technologií, podívejte se na software jako služba - SaaS. Tento model vám může poskytnout flexibilitu a škálovatelnost, kterou potřebujete pro svůj růst.

Nakonec, nezapomeňte na důležitost zabezpečení helpdesku. Správné zabezpečení je klíčové pro ochranu dat vašich zákazníků a udržení jejich důvěry.

Související články

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

LiveAgent akademie

Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi

Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!