Integrace Gmailu
Integrujte Gmail s LiveAgent pro bezproblémový zákaznický servis přes víceuživatelský dashboard. Snadno nastavte a spravujte e-maily prostřednictvím nativní int...
4 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Mail.ru Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Mail.ru
Mail.ru je ruská internetová společnost a e-mailová služba. Stala se jedním z hlavních poskytovatelů e-mailu v Rusku a v rusky mluvícím segmentu internetu. Mail.ru také vlastní velký počet populárních webových stránek zaměřených na tento segment.
Co je Mail.ru?
Mail.ru je jedním z největších poskytovatelů e-mailu v Rusku a v rusky mluvícím segmentu internetu. Provozují také několik populárních webových stránek.
Jak můžete Mail.ru používat?
Jako populární e-mailová služba v Rusku můžete Mail.ru použít k nastavení e-mailové adresy pro zákaznickou podporu, kde můžete přijímat dotazy od zákazníků. Tento způsob řešení problémů však může být účinný pouze při práci s nízkým objemem přijatých e-mailů. Abyste se vyhnuli zmatku a nejasnostem, můžete připojit svůj e-mail Mail.ru k systému tiketů LiveAgent a udržovat zákaznické tikety organizované.
Systém tiketů LiveAgent plně podporuje více e-mailových schránek od různých poskytovatelů, včetně Mail.ru, Gmailu, Outlooku, Yahooa a mnoha dalších. Navíc je plně podporován řadou funkcí , které zajišťují, že vaše e-mailová komunikace zůstane organizovaná a směrovaná na správné osoby.
Podívejte se na funkce, jako jsou oddělení nebo automatické distribuování tiketů , které zajišťují, že každý tiket bude doručen dostupnému agentovi podpory . Můžete také použít značky k vytvoření různých skupin témat nebo nastavit vlastní pracovní dobu , aby zákazníci věděli, kdy jste dostupní k odpovědi.
Nejlepší na systému tiketů LiveAgent je jeho vícekanálová schopnost. Kromě Mail.ru a dalších poskytovatelů e-mailu také zvládá live chat , call center , zákaznický portál a sociální média – Facebook , Instagram , Twitter , a dokonce i WhatsApp a Viber .
Jaké jsou výhody použití integrace Mail.ru?
- Populární ruský poskytovatel e-mailu ve vašem helpdesku
- Rychlejší komunikace se zákazníky
- Lepší správa e-mailů a jasnost objednávek
- Vícekanálový systém tiketů
Jak můžete integrovat Mail.ru s LiveAgent?
Proces integrace Mail.ru a LiveAgent je jednoduchý a lze jej dokončit během několika minut. Vše, co musíte udělat, je přidat svůj e-mailový účet Mail.ru do systému tiketů LiveAgent. Postupujte podle níže uvedeného průvodce, abyste se dozvěděli, jak na to.
Krok 1: Vytvořte účet Mail.ru (pokud jej ještě nemáte)
Pokud ještě nemáte účet, přejděte na Mail.ru a vytvořte si nový e-mailový účet kliknutím na Vytvořit poštu v horní části levého panelu na domovské stránce Mail.ru. Poskytněte své informace a vytvořte si účet. Pokud již máte účet, můžete tento krok přeskočit.
Krok 2: Přístup ke konfiguraci LiveAgent
Jakmile máte svůj účet připraven, otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > E-mail > E-mailové účty. Nyní klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části a vyberte Mail.ru ze seznamu poskytovatelů e-mailových adres.
Krok 3: Nakonfigurujte podrobnosti Mail.ru
Dále zadejte své podrobnosti, jako je přihlašovací jméno, heslo a vyberte oddělení, kam budou e-maily směrovány. Až budete hotovi, klikněte na Uložit a váš e-mailový účet Mail.ru bude přidán do LiveAgent.
Vaše integrace Mail.ru je hotová a nyní budou všechny e-maily od zákazníků z vašeho Mail.ru přesměrovány do vašeho systému tiketů LiveAgent.
Další informace o systému tiketů LiveAgent
Chcete se dozvědět více o systému tiketů LiveAgent? Podívejte se na naše funkce systému tiketů nebo se podívejte na případy použití , abyste zjistili, jak můžete použít LiveAgent ke zlepšení vaší zákaznické podpory.
