"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
Robustní software pro call centrum
Poskytujte podporu na osobnější úrovni s LiveAgent.
Bez poplatku za nastavení
Zákaznická podpora 24/7
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoliv
Začněte s nejlepším software pro call centrum
Komunikujte se svými zákazníky bez námahy přes všechny kanály. LiveAgent, cloudový software pro call centrum s více kanály, je vše, co budete kdy potřebovat, abyste poskytli spolehlivou a personalizovanou službu svým zákazníkům.
Get started today
Play video
Software pro call centrum
Objevte software pro call centrum LiveAgent
Call centrum LiveAgent vám umožňuje přijímat, odpovídat, nahrávat a protokolovat telefonní hovory jako lístky, obohacené o podrobnosti jako ID volajícího, dobu trvání hovoru a nahrávky pro lepší správu úkolů. Uživatelské rozhraní je přizpůsobitelné a intuitivní.
Pojďme si popovídat
Funkce živého chatu
LiveAgent vybavuje vaše agenty pro úspěch
Podívejte se, jak hladké je prostředí s virtuálním software pro call centrum LiveAgent. Co vaši agenti kontaktního centra dostanou: Rychlejší míry vyřešení pro časově citlivé problémy, Software pro monitorování call centra v reálném čase s metrikami call centra, Více kanálů konverzace v jednom rozhraní.
Co vaši agenti kontaktního centra dostanou:
- Rychlejší míry vyřešení pro časově citlivé problémy
- Software pro monitorování call centra v reálném čase s metrikami call centra
- Více kanálů konverzace v jednom rozhraní
Získejte přehled o našem řešení call centra
Podívejte se na některé klíčové funkce v cloudovém software pro call centrum LiveAgent a zjistěte, jak je můžete použít k vytvoření skvělého pracovního postupu.
Funkce
Funkce software pro call centrum LiveAgent
Objevte všechny naše funkce call centra a zjistěte, jak je můžete použít ke zlepšení telefonické podpory.
- Interní hovory
Interní hovory jsou funkce, která vám umožňuje komunikovat s vašimi kolegy během jejich směn v případě potřeby, případně vám umožňuje přeposílat hovory.
- Protokoly hovorů
Zkontrolujte své interakce týkající se hovorů, které byly uskutečněny, přijaty, zodpovězeny nebo zmešeny agenty. Získejte kontext na historii zákazníka díky software pro sledování call centra.
- Přeposílání hovorů
Naše call centrum má obsazená a konzultační přeposílání. Obsazená přeposílání zvyšují spokojenost zákazníků a zajišťují, že je volající připojen k agentovi před ukončením hovoru.
- Více podporovaných volacích zařízení
Připojte neomezená volací zařízení a telefonní čísla k vašemu řešení call centra. LiveAgent je kompatibilní s hardwarovými i virtuálními volacími zařízeními, jako jsou softphony.
- Příchozí call centrum
Naše komplexní řešení call centra může spravovat více zařízení pro hovory. Systém vás upozorní pokaždé, když se vám někdo pokusí zavolat na jakékoliv číslo.
- Nahrávání hovorů
Získejte kontext na historii zákazníka s neomezeným nahráváním hovorů, které ukládá každý hovor. Přehrávejte je kdykoliv, abyste viděli, jak poskytnout výjimečnou zkušenost zákazníka.
- VoIP telefonní call centrum
Call centrum LiveAgent se integruje s více než 99 % poskytovatelů VoIP s SIP Trunk. Nevidíte svého preferovaného partnera VoIP? Kontaktujte nás a rádi ho přidáme do našeho seznamu.
- Funkce zpětného volání
Zvyšte spokojenost zákazníků tím, že zákazníkům umožníte požádat o zpětné volání, když nemají čas čekat, nebo když jsou vaši agenti příliš zaneprázdnění na odpověď.
- Odchozí call centrum
Podporujte své zákazníky tím, že se na ně obrátíte s naším ručním odchozím call centrem. Zlepšete vztahy se zákazníky a optimalizujte odchozí interakce se zákazníky.
- Směrování hovorů
Agenti mají možnost směrovat příchozí hovory na osobní zařízení, jako je mobilní telefon. Použijte naše přeposílání na číslo GSM nebo naši aplikaci LivePhone.
- Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Software pro call centrum LiveAgent podporuje stromy IVR. Nahrávejte své vlastní zprávy nebo nahrajte předem nahrané soubory do vašeho systému hlasové odezvy LiveAgent pro inteligentní směrování.
- Automatické rozdělování hovorů (ACD)
Náš software pro automatizaci call centra distribuuje hovory podle priority agenta nebo náhodného přiřazení. Vyberte si nastavení, které vám vyhovuje, stejně jako vlastní nastavení, jako jsou časy pozastavení.
Jak vám software pro živý chat na webu může pomoci v podnikání?
Konverzace v chatu mohou vašemu kontaktnímu centru pomoci zlepšit váš prodejní proces a posílit vaše online podniky
20s
Průměrná doba dosažení
Integrujte svůj software pro lístky s více kanály s aplikacemi, které používáte denně. Máme k dispozici více než 150 integrací prostřednictvím pluginů.
50%
Všech zákazníků provádí hovory
Polovina vaší zákaznické základny by mohla čekat na možnost vám zavolat místo odesílání e-mailů. Již několik telefonních linek může zlepšit spokojenost zákazníků.
70%
Průměrná míra vyřešení
Výzkum ukazuje, že hovory jsou jedním z nejspolehlivějších kanálů pro řešení problémů. Upgradujte svou sadu nástrojů pro časově citlivé problémy nebo hovory s důležitými klienty.
Více než 60 integrací poskytovatelů VoIP s LiveAgent
Integrujte, automatizujte, inovujte.
Doporučení
Získejte LiveAgent a připojte se k 7000 spokojených klientům
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Velmi doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu k Kayako, ale jako mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Jsem si jistý, že bychom strávili 90 % našeho dne třídením e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent."
"Odpovídání na e-maily z Outlooku bylo velmi obtížné na správu. S LiveAgent si jsme jisti, že každý e-mail je zodpovězen včas."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Používáme LiveAgent na všech našich e-commerce webech. Nástroj je snadný na použití a zvyšuje naši produktivitu."
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Zjistit více
Software pro call centrum
Objevte nejlepší software pro call centrum od LiveAgent pro rok 2025! Omnichannel podpora, VoIP, IVR, směrování hovorů a další. Začněte s 30denní bezplatnou zku...
4 min čtení
Bezplatný software pro call centrum
Užívejte si neomezené nahrávání hovorů, zpětná volání a IVR již dnes. Bez poplatku za nastavení, 24/7 zákaznický servis, není vyžadována kreditní karta....
19 min čtení
Robustní cloudové call centrum
Objevte cloudovou platformu call centra LiveAgent, nejlepší cloudový software kontaktního centra pro bezproblémovou komunikaci.
2 min čtení
